Mestrado em Gestão | Master's Degree in Management - TMG
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- Proposta de um índice de sustentabilidade para grandes empresas: o caso da CaetanoBus em Vila Nova de GaiaPublication . Silva, Ana Rita Santos das Neves; Negas, MárioEsta dissertação propõe um Índice de Sustentabilidade como instrumento de medição para grandes empresas, com foco específico no estudo de caso da CaetanoBus em Vila Nova de Gaia. O objetivo principal é desenvolver um índice que avalie a sustentabilidade de empresas em três dimensões principais: ambiental, social e económica através de indicadores de sustentabilidade. A revisão da literatura abrange conceitos fundamentais de sustentabilidade e sustentabilidade empresarial, explorando como estas práticas se integram nas estratégias das grandes empresas. São discutidas as oportunidades que a sustentabilidade representa para as empresas, incluindo a criação de valor e os desafios que enfrentam ao adotar práticas sustentáveis. A dissertação examina diversos tipos de relato e modelos de relato de sustentabilidade, como o relato integrado e as normas europeias de relato de sustentabilidade, contextualizando a importância e a aplicação dos indicadores de sustentabilidade. A metodologia da pesquisa combina uma abordagem qualitativa e quantitativa. Os dados foram recolhidos por meio de questionários, entrevistas e análise documental, com o objetivo de desenvolver e validar um índice de sustentabilidade. A proposta de índice inclui a definição dos critérios de sustentabilidade, a metodologia de construção, e a aplicação prática, com exemplos detalhados. O estudo de caso da CaetanoBus é utilizado para aplicar o índice proposto, permitindo uma análise aprofundada das práticas de sustentabilidade da empresa. A análise inclui a avaliação das políticas e práticas ambientais, responsabilidade social corporativa e desempenho económico da CaetanoBus. A aplicação prática do índice revelou insights valiosos sobre a eficácia das práticas sustentáveis da empresa e identificou áreas para possíveis melhorias.
- Ética e liderança na gestão pública: o caso do Governo Regional dos AçoresPublication . Borba, Vanessa do Canto de; Veloso, Cláudia MirandaA presente investigação analisa duas perceções de liderança empiricamente distintas, mas complementares, na Administração Pública Regional dos Açores: a qualidade da relação líder–membro, medida pela Leader–Member Exchange (LMX), e a integridade percebida do líder, avaliada pela Perceived Leader Integrity Scale (PLIS). Com base numa amostra não probabilística de 250 trabalhadores, recolhida entre maio e agosto de 2025, foram aplicadas estatísticas descritivas, correlações de Spearman, comparações entre grupos, regressões lineares e análise fatorial confirmatória. O desenho é transversal e assenta em medidas autorreportadas, pelo que os resultados são interpretados como associações e não como efeitos causais. Os resultados indicam níveis médios favoráveis de integridade percebida e de qualidade relacional. A PLIS foi recodificada, pelo que valores mais elevados correspondem a maior integridade percebida; a variável de turnover foi igualmente recodificada, representando valores superiores uma maior intenção de permanência. A LMX constituiu o preditor estatístico mais consistente da satisfação, do desempenho e das dimensões do compromisso. A contribuição incremental da PLIS variou entre modelos e alguns sinais de regressão exigem prudência, não devendo ser interpretados como evidência de que a integridade produz resultados desfavoráveis. LMX e PLIS associaram-se a menor propensão para a saída. Verificaram-se ainda diferenças relevantes segundo a função profissional, a antiguidade e o tipo de vínculo. O estudo reforça a necessidade de distinguir qualidade relacional, integridade percebida e liderança ética, bem como de adotar práticas de gestão de pessoas sensíveis aos diferentes segmentos da força de trabalho pública.
- O impacto do empreendedorismo na criação e manutenção de empregos na Região Autónoma da Madeira no contexto da pandemia, pós-pandemia e do conflito na Ucrânia (2021-2024)Publication . Moura, Edward Marques; Bernardo, Maria do Rosário MatosO presente estudo analisa de que forma o empreendedorismo influenciou a criação e a manutenção de emprego na Região Autónoma da Madeira (RAM) entre 2021 e 2024, período marcado pela pandemia de COVID-19, pelo período pós-pandémico, pelo conflito na Ucrânia e pela aceleração da transformação digital. A investigação adota um desenho exploratório e interpretativo, integrando dados primários recolhidos junto de 62 micro e pequenas empresas com dados secundários da Direção Regional de Estatística da Madeira (DREM) e do Instituto de Emprego da Madeira (IEM). Com base na triangulação da evidência empírica, foi desenvolvido um modelo teórico-conceptual ajustado ao contexto regional. Os resultados indicam que o empreendedorismo funcionou predominantemente como mecanismo de resiliência do emprego, contribuindo sobretudo para a manutenção de postos de trabalho e, de forma mais moderada, para a criação líquida de novo emprego. As práticas de inovação incremental, associadas à digitalização, bem como a qualificação do capital humano, revelaram-se determinantes para a estabilidade organizacional. As políticas públicas atuaram como variáveis institucionais moderadoras, embora com impacto microeconómico desigual. O estudo contribui para a literatura sobre empreendedorismo e mercados de trabalho ao evidenciar o papel da adaptação organizacional como mecanismo mediador entre as dimensões estruturais do empreendedorismo e os resultados no mercado de trabalho, oferecendo um quadro analítico para compreender a resiliência empreendedora em economias insulares sujeitas a impactos exógenos.
- Setor do petróleo e gás em Moçambique e capacitação das pequenas e médias empresas locaisPublication . Makda, Sadya Yunus; Carrilho, TiagoO setor de petróleo e gás em Moçambique tem atraído investimentos consideráveis de MNCs que são acompanhados por programas de fortalecimento de capacidades voltados às PMEs locais, no âmbito do conteúdo local. Este estudo exploratório analisa a capacidade das PMEs locais de absorverem e beneficiarem destes programas e de se integrarem na cadeia de valor do setor para compreender em que medida essas iniciativas promovem a preparação e a inserção efetiva das PMEs nas cadeias globais de valor. A investigação envolveu uma amostra de 47 PMEs locais, das quais 23 empresas beneficiárias dos programas de MNCs e 24 não beneficiárias. Para a recolha de dados e com recurso à escala de Likert foi utilizado um questionário estruturado, elaborado e partilhado na plataforma Google Forms, destinado a captar perceções qualitativas das PMEs sobre suas capacidades de absorção, recursos internos, ambiente externo e sobre os efeitos dos programas de fortalecimento de capacidades das MNCs na integração da cadeia de valor do setor. Os resultados evidenciam que os programas de fortalecimento de capacidades promovidos pelas MNCs contribuem para a preparação das PMEs locais e reforço das suas competências, mas são insuficientes, por si só, para assegurar a sua integração efetiva na cadeia de valor do setor de petróleo e gás em Moçambique. Esta integração requer intervenções complementares e depende da existência de outros fatores, nomeadamente, a capacidades de absorção e recursos internos que variam entre as PMEs, e de um ambiente de negócios favorável, incluindo políticas publicas adequadas. O estudo recomenda a implementação de uma política integrada de Conteúdo Local com fiscalização adequada, e a melhoria do ambiente de negócios.
- Potencial de uso do Microsoft Teams pelos serviços do Município de AlcanenaPublication . Moisés, Pedro Castro Bento; Negas, Mário CarrilhoA utilização de tecnologias de colaboração na administração pública constitui uma parte relevante da digitalização dos processos organizacionais. Nesta dissertação analisa-se o potencial de uso de uma ferramenta de suporte ao trabalho em grupo numa autarquia portuguesa, enquadrando a investigação nas teorias da Comunicação Mediatizada por Computador, da Aceitação Tecnológica e do Comportamento Planeado. Numa uma abordagem metodológica mista, foi aplicado um questionário a 76 colaboradores e realizadas entrevistas semiestruturadas a 7 participantes. Os resultados evidenciam que a utilidade percebida, a atitude positiva e o controlo comportamental percebido são fatores determinantes da intenção de uso da ferramenta. A análise qualitativa revelou ainda desafios relacionados com a literacia digital e a necessidade de formação contínua. O estudo contribui para a literatura sobre adoção de tecnologias no setor público e oferece recomendações práticas para a implementação eficaz de ferramentas colaborativas em contextos autárquicos.
- IT Governance em projetos de software: uma análise comparativa de práticas e processos em empresas na União EuropeiaPublication . Sousa, Tiago Bruno Rocha de; Negas, Mário CarrilhoEste estudo investiga as práticas de IT Governance (ITG) em empresas de desenvolvimento de software na União Europeia, com foco no contexto português, analisando variações por dimensão organizacional e localização geográfica. A investigação, de natureza exploratória, utilizou uma abordagem mista através de um inquérito aplicado a 70 profissionais de Tecnologias de Informação (TI). O questionário avaliou a adesão a frameworks de ITG e identificou os principais desafios na gestão de projetos, como monitorização de processos e comunicação. Os resultados revelam que a maturidade em ITG cresce significativamente com a dimensão da empresa. Existe uma discrepância de maturidade geográfica, com empresas na União Europeia a demonstrarem maior adesão a frameworks de IT Governance do que as portuguesas. Os desafios mais críticos em projetos de TI são de natureza sistémica e de gestão, sendo a falta de apoio da gestão o fator que mais compromete a qualidade e a eficácia da Garantia de Qualidade. Conclui-se que o contexto organizacional e a composição da equipa têm maior impacto no desempenho e controlo orçamental do que a simples adoção de metodologias Ágeis, validando a importância da governação para o sucesso do projeto.
- A sustentabilidade como vantagem competitiva: estudo das políticas ESG em PortugalPublication . Costa, Micael André Oliveira da; Porfírio, JoséSustentabilidade, esse termo que tão regularmente começámos a ouvir nos medias, discursos e redes sociais, mas sem saber bem o que significa. Foi passado, é presente e será futuro. A diminuta existência de literatura no mercado português sobre esta temática despoletou o interesse nesta tese. A consciência sobre o conceito da sustentabilidade, o desenvolvimento da estratégia das empresas, atingir-se uma vantagem competitiva face aos seus rivais, as políticas ESG, o mercado energético, são o início desta viagem. Mas todos estes temas já foram sendo explorados, contudo, não existe nenhum modelo que permita quantificar objetivamente a evolução das métricas nas empresas portuguesas. Foram selecionadas as 100 empresas mais sustentáveis em Portugal, no ano 2023, por meio do estudo efetuado pela consultora MERCO, cingindo àquelas que nomeou aquando do ranking ESG 2023. Executou-se um inquérito que permitisse a criação de um modelo inovador de autoria própria, como que um template para que as empresas internacionalmente pudessem quantificar a evolução das políticas ESG. Neste questionário, além das métricas utilizadas, evidenciam-se, identicamente, quais os desafios enfrentados e apoios que seriam relevantes, para outras empresas também investirem em práticas sustentáveis, em Portugal. Para compreender se o Governo português está empenhado na transição energética e neutralidade carbónica, fora indagado o Ministério do Ambiente e da Energia, que é aquele que está mais empenhado na Sustentabilidade e assim, compreender-se quais as ações/medidas destacadas. Permita-se escrutinar se a sustentabilidade será um veículo de vantagem competitiva para a longevidade e futuro das empresas portuguesas, sendo empreendedoras e pioneiras nesta área. Este modelo de mensuração da sustentabilidade será o começo da mudança do paradigma sustentável das empresas portuguesas.
- Software-Based Assets: valor organizacional, gestão e mensuração de ativos baseados em softwarePublication . Simões, Ivo Fabiano Pereira; Bernardo, Maria do Rosário Matos; Isaías, Pedro TeixeiraA cada vez maior centralidade do software e processos de transformação digital trazem novos desafios e necessidades ao universo dos software assets. Desta forma, a presente investigação propõe o conceito de Software-Based Assets (ou SBA) como uma categoria distinta de software assets, cuja gestão e valor são reconhecidos mais do que simplesmente pelo seu potencial de gerar receita, mas, principalmente, pela sua capacidade potencial de promover entrega de valor em múltiplas dimensões, seja na inovação, monetização, vantagens intangíveis ou mesmo por diferenciação estratégica. Partindo de uma revisão crítica da literatura e apoiando-se em normas internacionais, foi desenvolvido um modelo de gestão para SBAs, composto por seis fases e sustentado por três princípios fundamentais propostos. A investigação introduz, ainda, um modelo de maturidade (SML ou SBA Maturity Levels) para avaliar o nível de maturidade tecnológica do SBA. A componente empírica, baseada em entrevistas com profissionais de diversas organizações, valida a relevância e potencial adequação do modelo proposto, enquanto também evidencia desafios como a ausência de governação estruturada, pressão de interesses externos e a dificuldade em mensurar o valor intangível. Por fim, os resultados indicam que SBAs são instrumentos estratégicos de valor quando integrados num ecossistema autónomo, protegido e alinhado com a decisão organizacional, propondo vias de implementação. A investigação contribui, assim, para a consolidação do conceito proposto de SBAs e propõe caminhos metodológicos para a sua implementação efetiva.
- O sistema integrado da avaliação de desempenho dos trabalhadores da administração pública: quotas de desempenhoPublication . Roxo, Pedro Miguel Sousa; Martins, António Eduardo Pais Falcão BarbosaA avaliação de desempenho dos trabalhadores é considerada uma ferramenta estratégica fundamental na Gestão de Recursos Humanos de qualquer organização e tem como principal finalidade, evidenciar os pontos fortes e fracos de cada trabalhador, permitindo assim melhorar os processos organizacionais através do capital humano. Na Administração Pública é aplicado um sistema próprio de avaliação dos trabalhadores, denominado por Sistema Integrado de Avaliação de Desempenho da Administração Pública – SIADAP 3. Este sistema de avaliação desde a sua aplicação tem sido bastante controverso, gerando ao longo dos anos diversos debates, especialmente no que concerne ao estabelecimento de quotas de desempenho para as menções mais elevadas que visam, pretensamente, premiar os melhores, mas que podem limitar essa mesma avaliação a outros trabalhadores, que por mérito próprio, também atingiram resultados de excelência, contribuindo assim para uma cultura organizacional baseada em perceções subjetivas, em vez de incentivar a melhoria contínua do serviço público, para além de gerar um ambiente de competitividade prejudicial, de conflito e desmotivação entre os trabalhadores. A fixação de percentagens de mérito é uma medida que pode penalizar trabalhadores altamente qualificados e competentes, pondo em causa a sua motivação e o seu próprio empenho com o serviço, para além de potenciar que futuros “talentos” possam, pelo sentimento de injustiça e falta de reconhecimento formal do seu desempenho, promover a sua saída para outras organizações, inclusive para o setor privado, onde poderão encontrar melhores oportunidades de valorização e, consequentemente, de progressão na carreira.
- Leveraging the service marketing mix to reduce price sensitivity in product-centric B2B firms across EuropePublication . Seixas, Jorge Miguel Rego Metelo; Abrantes, JorgeEsta dissertação de mestrado explora a utilização da lógica do marketing de serviços para reduzir a sensibilidade ao preço entre as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) multiculturais na Europa, da indústria de construção pré-fabricada, tanto em clientes como em fornecedores. A dissertação apresenta um quadro conceptual para integrar o marketing de serviços no marketing mix das organizações durante as crises económicas, levando a uma melhor perceção de valor do cliente e a uma redução da sensibilidade ao preço. A pesquisa visa investigar como as organizações centradas no produto podem aproveitar a análise da jornada do cliente para melhorar a criação de valor na sociedade hiper-conectada e horizontalmente estruturada de hoje. A metodologia utilizada neste estudo envolveu o uso de um questionário para recolher a opinião dos clientes sobre a satisfação e a sensibilidade ao preço na indústria da construção, com um foco específico nos setores de pedra e vidro pré-fabricados dentro da região de comércio de Schengen na Europa. Os resultados fornecem informações sobre como as organizações centradas no produto podem adotar a lógica de serviços e aproveitar as interações dos clientes para analisar melhor a jornada do cliente, gerando mais valor para os clientes e acionistas através de um aumento otimizado dos volumes de negócios e margens de lucro.