Gestão e Economia | Comunicações em congressos, conferências e seminários / Communications in congresses, conferences
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Browsing Gestão e Economia | Comunicações em congressos, conferências e seminários / Communications in congresses, conferences by Author "Bernardo, Maria do Rosário Matos"
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- Access to homebanking services a portuguese perspectivePublication . Negas, Mário Carrilho; Lopes, José; Bernardo, Maria do Rosário MatosHaving the information at our fingertips we can consider that we live in a digital age. In fact, images, sounds, videos and information in general are shared every minute all around the world by people connected to the Internet. We live with all the benefits, speed and efficiency that the Internet brings to us, but we must be aware of the inherent risks to data and equipment security. The future of the banking system is definitely dependent on the online services it can provide. Therefore, it is vital to know deeply all the types of cybercrimes that can affect this industry in order to defend those who use the banking online services. This research explores the theme computer security, specifically concerning the homebanking activity, so that (1) we can identify the risks involved in the use of this service and (2) understand if the users are aware of them.
- Adopção de sistemas empresariais e de plataformas electrónicas de contratação no sector público portuguêsPublication . Negas, Mário Carrilho; Bernardo, Maria do Rosário MatosA implementação de sistemas de ERP (EnterpriseResourcePlanning) e CRM (Customer Relationship Management), assim como a utilização de Plataformas Electrónicas de Contratação, são algumas das acções de modernização da Administração Pública portuguesa para dar cumprimento às directivas da União Europeia, que visam incentivar o progresso cientifico e tecnológico e a implementação cada vez mais efectiva do eGovernement nos seus estados membros. É neste contexto que nos propomos estudar o impacto dos sistemas ERP/CRM e Plataformas Electrónicas de Contratação em termos de eficiência e eficácia do sector público português, com a identificação das melhores práticas de adopção e implementação destes sistemas, e o seu nível de aplicação. A metodologia de investigação a adoptar combina duas abordagens, qualitativa e quantitativa, para alcançar de forma mais adequada os objectivos de investigação.
- E-Learning at Universidade Aberta: an empirical study applied to management coursesPublication . Bernardo, Maria do Rosário Matos; Carrilho, Tiago; Jacquinet, MarcOver the last decades, we assisted to unprecedented changes in economic and social environment. People and organizations needed to learn in order to deal with changes, innovations and uncertainty, and almost of all them needed to adopt new ways to cope with unknown situations. Therefore, organizations need people with strong and up-to-date knowledge in strategic areas. This led to changes in the demand for higher education courses, in students’ characteristics and needs and in the nature of instruction provided to them. Traditionally, distance education in higher education offered solutions to students who could not be in a traditional classroom. However, the growing need for continuous learning and the unprecedented technological innovation in communications led to methodological changes in the traditional distance education. The change is deep. With the exception of a few studies, most of what have been written about distance education in the middle of the 1990s is out of date. The objective of this paper is to define and share the conception of a research about the population of Portuguese Open University students enrolled in curricular units of the Bachelor in Management. We focus on the transformation process centred on the students environment and their study behaviour and highlight the basic methodological issues with the coming new waves of students that will interact on a much more different context compared with that of the 1990s. Our intent is therefore to get a better understanding of the transformations of the online higher education in management studies and make progressive contribution to the comprehension of how learning and teaching have changed. There is already a vast literature on online management teaching experience but there is a need for empirical studies. Consequently, we are trying to see how theories and principles are describing correctly the practices of the teachers and students and how expectations and other variables can contribute to that better understanding of management studies as they were and as they are practiced. We are still far from a large-scale computer-mediated training for management teachers, but our teaching staff is undergoing a process of change and upgrading its online teaching skills.
- Estratégias competitivas nos sítios electrónicos das farmácias de oficina com dispensa ao domicílioPublication . Santos, Ana; Bernardo, Maria do Rosário MatosAs farmácias de oficina, após legislação recente, têm autorização para comercializar e entregar medicamentos e produtos de saúde e bem-estar, através de pedidos realizados nos seus sítios electrónicos. Contudo, transformar a conectividade na Internet em vantagem competitiva implica ter uma estratégia de criação de valor bem definida. A presente investigação tem por objectivo compreender, analisar e identificar a criação de vantagens competitivas ao nível das operações, do marketing, da liderança em serviços e da coopetição nos sítios electrónicos das farmácias de oficina com dispensa ao domicílio, mediante um estudo exploratório transversal. Foi desenvolvido um questionário a ser respondido pelas farmácias, os dados recolhidos serão tratados estatisticamente e analisados, esperando-se obter resultados que permitam retirar conclusões relevantes sobre a forma como as farmácias de oficina com dispensa ao domicílio, estão a utilizar os seus sítios electrónicos para a criação de vantagens competitivas.
- Uma experiência de ensino de macroeconomia em e-learning: como utilizar a ferramenta quiz da plataforma MoodlePublication . Bernardo, Maria do Rosário MatosO processo de ensino/aprendizagem da Macroeconomia, na modalidade de ensino a distância, tem associado um conjunto de dificuldades que nem sempre são fáceis de ultrapassar. O perfil do estudante, normalmente trabalhador-estudante, com pouca disponibilidade de tempo, que esteve alguns anos afastado do ensino, associado á complexidade da disciplina de Macroeconomia, que conjuga conceitos teóricos com modelos económicos, com forte componente matemática, resulta muitas vezes em taxas consideravelmente altas de abandono, insucesso e desmotivação. O objetivo é discutir algumas das dificuldades sentidas no ensino da unidade curricular Macroeconomia, no âmbito da licenciatura em Gestão da Universidade Aberta, e relatar os resultados da experiência de utilização da ferramenta “Quiz” da plataforma Moodle na avaliação formativa desta unidade curricular. A ferramenta “Quiz”, disponível na plataforma Moodle, permite elaborar diversos tipos de testes automáticos, conjugando também diversos tipos de questões, destinados a avaliação formativa, ou mesmo sumativa, que permitem ao estudante ter um feedback imediato relativamente ao seu desempenho e ao mesmo tempo dar indicações precisas dos conteúdos que devem estudar ou rever para melhorar o seu desempenho. Na unidade curricular Macroeconomia foram aplicados testes com questões de escolha múltipla, aplicáveis a todos os conteúdos programáticos, e testes de cálculo de valores, aplicáveis ao estudo dos modelos macroeconómicos. Os testes foram aplicados para fins formativos e resultaram num aumento de motivação e envolvimento dos estudantes na unidade curricular. Além disso, motivaram o desenvolvimento e proposta, por parte dos estudantes, de questões associadas ao feedback automático que recebiam, conseguindo transpor os conhecimentos em avaliação para outros aspetos, e exercícios, relacionados com os conteúdos programáticos.
- Grupo de qualidade da secção de gestão (2011-2013)Publication . Bernardo, Maria do Rosário MatosO Grupo da Qualidade da Secção de Gestão (DCSG - UAb) iniciou funções no ano letivo 2011-2012. Apresenta-se aqui um resumo da atuação do grupo na analise dos resultados dos inquéritos de satisfação aos estudantes dos cursos de gestão (1 licenciatura e 2 mestrados) nos anos letivos 2011-2012 e 2012-2013. São igualmente apresentadas as ações levadas a cabo pelo grupo, com o objetivo de aumentar a qualidade dos cursos ministrados nesta secção, e algumas linhas de orientação para os docentes.
- O impacto dos sistemas e tecnologias de informação no turismo em espaço rural na região do AlgarvePublication . Pego, Ana; Bernardo, Maria do Rosário MatosOs sistemas e tecnologias de informação são considerados por vários autores como um dos vetores de crescimento das organizações rurais, nomeadamente de organizações de turismo rural, e também como um dos fatores de competitividade face a outras organizações. O presente artigo pretende apresentar os resultados dum estudo que teve por objetivo a investigação do uso de sistemas e tecnologias de informação no turismo em espaço rural (TER). O estudo foi direcionado às organizações de turismo rural na região do Algarve (Portugal) e procurou identificar o impacto dos sistemas e tecnologias de informação nas variáveis: tomada de decisão; satisfação dos gestores quanto ao uso dos sistemas e tecnologias de informação; qualidade do serviço de reservas de quarto; e resultados financeiros. Foi efetuado um questionário eletrónico a 51 unidades TER da região do Algarve, que permitiu chegar á conclusão que, de uma forma global, a utilização dos sistemas e tecnologias de informação é encarada como importante pelos gestores das organizações TER, sendo que a utilização das tecnologias de informação está relacionada com o uso da pagina de internet e com o serviço de reservas de quartos online, enquanto que os sistemas de informação estão relacionados, na sua maioria, com o website, front office, serviço de quartos e andares. Por último, chegou-se à conclusão que a utilização de sistemas e tecnologias de informação ainda é reduzida e a aplicabilidade de novos métodos de gestão digital está pouco desenvolvida nas organizações rurais.
- MedManager: sistema de suporte à decisão para a gestão do ciclo de vida de mediaçõesPublication . Machaqueiro, Helder; Bernardo, Maria do Rosário MatosSistemas de suporte à decisão, tecnologias de colaboração, integração, business process management (BPM) e reconstrução do processo de decisão são domínios do conhecimento que se interligam e assumem cada vez maior relevância no contexto organizacional. Tendo como objeto de análise um processo de negócio - gestão do ciclo de vida da rede de mediadores - crítico para uma organização, tentámos perceber qual o nível de suporte atual do mesmo em sistemas de informação (SI) e qual o impacto da adoção de um sistema de suporte à decisão em grupo nesse processo de negócio. A investigação consistiu na decomposição do processo atual, através de análise documental, realização de entrevistas e observação participativa aos seus principais atores, identificando as principais entropias que o afetam: dificuldade de materialização dos modelos de decisão; incapacidade de reconstrução do processo de decisão; elevado peso documental; carências de suporte em SI. Isto permitiu concluir que a adoção de uma plataforma de suporte à decisão em grupo teria um impacto positivo ao suportar a totalidade de um processo de negócio que hoje o está apenas parcialmente, potenciando a integração da informação, o envolvimento dos intervenientes e reduzindo o peso documental associado.
- Smart governance em cidades inteligentes europeiasPublication . Bernardo, Maria do Rosário MatosO smart governance, ou governação inteligente, surge como uma das seis principais características das cidades inteligentes (smart cities) e tem as suas origens no conceito de e-government, nos princípios de good governance e no pressuposto do envolvimento e participação dos cidadãos na tomada de decisão a nível da administração pública local. A investigação apresentada neste artigo teve por objetivo responder à seguinte questão: “Quais as práticas de smart governance que estão a ser implementadas em cidades inteligentes europeias?”, para o efeito foi leva a cabo uma intensiva revisão de literatura e a análise de conteúdo dos websites municipais de seis cidades inteligentes europeias: Amesterdão; Barcelona; Copenhaga; Lisboa; Manchester; e Estocolmo. O objetivo foi identificar a presença de fatores caracterizadores de smart governance relacionados com: e-participação; e-serviços; e funcionamento dos websites da administração pública dessas cidades. Concluiu-se que todas as cidades analisadas apresentavam algum tipo de fatores relacionados com smart governance, mas em diferentes níveis de desenvolvimento e aplicação, consoante as cidades.