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O impacto dos sistemas e tecnologias de informação no turismo em espaço rural na região do Algarve
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Abstract(s)
Os sistemas e tecnologias de informação são considerados por vários autores como um dos vetores de crescimento das organizações rurais, nomeadamente de organizações de turismo rural, e também como um dos fatores de competitividade face a outras organizações. O presente artigo pretende apresentar os resultados dum estudo que teve por objetivo a investigação do uso de sistemas e tecnologias de informação no turismo em espaço rural (TER). O estudo foi direcionado às organizações de turismo rural na região do Algarve (Portugal) e procurou identificar o impacto dos sistemas e tecnologias de informação nas variáveis: tomada de decisão; satisfação dos gestores quanto ao uso dos sistemas e tecnologias de informação; qualidade do serviço de reservas de quarto; e resultados financeiros. Foi efetuado um questionário eletrónico a 51 unidades TER da região do Algarve, que permitiu chegar á conclusão que, de uma forma global, a utilização dos sistemas e tecnologias de informação é encarada como importante pelos gestores das organizações TER, sendo que a utilização das tecnologias de informação está relacionada com o uso da pagina de internet e com o serviço de reservas de quartos online, enquanto que os sistemas de informação estão relacionados, na sua maioria, com o website, front office, serviço de quartos e andares. Por último, chegou-se à conclusão que a utilização de sistemas e tecnologias de informação ainda é reduzida e a aplicabilidade de novos métodos de gestão digital está pouco desenvolvida nas organizações rurais.
Description
Keywords
Tomada de decisão Sistemas e tecnologias de informação Resultados financeiros Qualidade no serviço
Citation
Pego, Ana; Bernardo, Maria do Rosário Matos - O impactos dos sistemas e tecnologias de informação no turismo em espaço rural na região do Algarve. In CIAWI. Conferencia Ibero Americana WWW/Internet e Computação Aplicada, Porto, 2014 - "Conferencia... [Em linha]: proceedings". [S.l.]: IADIS, 2014. ISBN 978-989-8704-12-2. p. 75-82
Publisher
IADIS