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- Framework for the development of successful web 2.0 tools and applicationPublication . Pífano, Sara Cristina Soares; Isaías, PedroA incerteza inicial associada à célere disseminação da Web 2.0 está a dissipar-se cada vez mais. A natureza social e colaborativa da Web 2.0 suscitou curiosidade na educação, na saúde, no mundo empresarial e em outras arenas centrais da sociedade. A passividade de uma Web de informação imóvel foi substituída por uma Web dinâmica, de conteúdo vívido gerado pelo utilizador. Esta evolução tem levado muitas instituições, de todos os setores, a implementar componentes da Web 2.0 nos seus websites como uma estratégia para melhorar a relação com o seu público-alvo. Apesar da pesquisa nesta área ser abundante, muitas entidades permanecem irresolutas quanto ao tipo de aplicações e ferramentas que devem selecionar para atingir os seus objetivos específicos. O presente estudo aborda este desafio, através do esboço de uma framework, que pode ser usada por qualquer pessoa ou entidade que pretenda criar e implementar aplicações Web 2.0 bem-sucedidas. A framework foi baseada na revisão da literatura, numa recolha documental e nos resultados obtidos mediante a aplicação de dois questionários online, tendo sido um deles aplicado no âmbito de um estudo de caso de uma entidade internacional. Ao examinar as preferências dos utilizadores, foi possível definir os critérios que potenciam a criação de aplicações Web 2.0 bem-sucedidas. Esta framework estabelece a base para a sua futura implementação na entidade internacional estudada na presente investigação.
- Redes de troca de informação aplicadas a tarefas de optimizaçãoPublication . Brasão, Osvaldo Venda; Sousa, Ivo Dias de; Carrasco, PauloEsta tese estuda a aplicação da teoria do equilíbrio estrutural das redes sociais a tarefas práticas. O estudo do equilíbrio estrutural é uma linha de investigação da sociologia matemática dedicada à análise dos processos de estabilização das relações dos indivíduos quando ocorre uma divergência na avaliação de uma mesma fonte de informação. Existe uma longa discussão sobre qual o modelo dinâmico que adequadamente descreve essa estabilização. É demonstrado que as regras originalmente observadas por Newcomb correspondem a uma maior simplicidade e coerência da dinâmica do equilíbrio estrutural. São depois desenvolvidas algumas aplicações deste modelo. Num primeiro exemplo é desenvolvido um algoritmo híbrido para optimização sem restrições. É depois transformado um algoritmo de partição de redes com sinais de acordo com a dinâmica de rede descrita. Ambos os algoritmos obtém resultados competitivos na resolução de problemas padrão, por comparação com algoritmos conhecidos e com propriedades semelhantes. Estes resultados mostram a utilidade da aplicação do modelo supracitado.
- A presença na Internet : diferenças entre os principais órgãos nacionais da imprensa, rádio e televisãoPublication . Sousa, Ivo Dias de; Guimarães, NunoEsta dissertação centrou-se, prioritariamente, na presença na Internet dos principais órgãos nacionais da imprensa, rádio e televisão, e, secundariamente, na sua actuação fora dela. O objectivo central da dissertação foi investigar a seguinte hipótese: a forma e intensidade da presença na Internet dos órgãos da comunicação social tradicional são influenciadas pelo sector dos meios de comunicação a que estão ligados à partida. Foi realizada uma revisão de literatura com o fim de melhorar a investigação que está na base desta dissertação. A revisão está dividida em duas partes: contexto geral e contexto específico. Na primeira parte, o objectivo central foi fornecer uma visão geral para perceber de uma forma mais adequada o seu posicionamento face aos temas maiores onde a dissertação se enquadra; os assuntos abordados são o processo de investigação; a evolução da comunicação humana e dos respectivos meios de comunicação, a Internet (evolução e as suas características), e, finalmente, os conceitos de hipertexto e hipermédia. No contexto específico, os assuntos estão mais próximos do problema de pesquisa; as matérias abordadas são, fundamentalmente, os média tradicionais de massas (imprensa, rádio e televisão), os diferentes aspectos da presença, e, por fim, modelos de análiser da presença na Internet. A pesquisa realizada, enquadrada e suportada pela revisão bibliográfica, foi dividida em três etapas. Na primeira foi realizada uma comparação da imprensa, rádio e televisão (enquanto meios de comunicação social) com o objectivo principal de fornecer inputs para as duas outras etapas da pesquisa. Na segunda, foi feita uma caracterização da presença na Internet dos principais órgãos nacionais de imprensa, rádio e televisão, com os objectivos de diferenciar os três grupos e sustentar a última fase. Finalmente, foram determinados formas como a presença na Internet dos três grupos é influenciada pela sua actuação fora dela, de forma a comprovar a hipótese central da tese. Secundariamente, verificar situações inversas onde a actuação fora da Internet é influenciada pela presença nela. No sentido de levar a cabo as diferentes fases de pesquisa anteriormente referidas, foram desenvolvidos os seguintes instrumentos passíveis de utilização em futuras investigações: • estruturas de comparação da imprensa, rádio e televisão, com base nos modelos PHIMA e nas dimensões sofisticação e customização do modelo ICDT; • estruturas dos modelos PHIMA e ICDT (e respectivos guiões de observação) especialmente adaptados à caracterização de presenças na Internet de órgãos da comunicação social; • guião de determinação de formas como a presença na Internet de órgãos da imprensa, rádio e televisão, é influenciada pela sua actuação fora dela; • guião de determinação de formas como a actuação de órgãos de comunicação social "tradicional" é afectada pela sua presença na Internet. Os resultados obtidos apoiam a hipótese central da dissertação (a forma e intensidade da presença na Internet dos órgãos da comunicação social tradicionais são' influenciada pelo sector dos meios de comunicação a que estão ligados à partida) para os principais órgãos nacionais da imprensa, rádio e televisão. Secundariamente, os resultados obtidos indicam que a actuação dos principais órgãos da imprensa, rádio e televisão fora da Internet é influenciada pela sua actuação nela. Relativamente à hipótese central da dissertação foi possível chegar a diversas conclusões. Primero, as cinco dimensões do modelo PHIMA são afectadas, com especial destaque para a profundidade, horizontalidade e multimédia. Segundo, os quatro espaços virtuais do modelo ICDT são influenciados, com destaque para a distribuição e a informação. Terceiro, os dados indicam que o grupo da televisão é o mais influenciado, seguido da rádio e da imprensa. Quanto à influência da presença na Internet na actuação fora dela para os órgãos da imprensa. rádio e televisão, os dados indicam que os órgãos da imprensa são os mais influenciados. seguidos dos da rádio e. finalmente, pelos da televisão. Na caracterização da presença na Internet dos três grupos (imprensa, rádio e televisão) do ponto de vista dos modelos PHIMA e ICDT. foi verificado que os órgãos da televisão são o grupo que mais explora as potencialidades da Internet, seguidos da imprensa, e da rádio. Na comparação relativa dos três meios de comunicação (imprensa, rádio e televisão) os dados indicam diversas inferências. Primeiro, quanto ao modelo PHIMA, a televisão explora mais as suas dimensões, seguida da imprensa, e, por fim, da rádio. Segundo, relativamente às dimensões sofisticação e customização do modelo ICOT, a televisão é o meio que melhor as aproveita, seguida da rádio e da imprensa.
- Electronic Health Record (EHR) : modelo de recomendação nutricional para o Serviço Nacional de Saúde PortuguêsPublication . Macedo, Mário José Costa de; Isaías, PedroA normalização dos registos eletrónicos de dados clínicos é um fator de melhoria da qualidade dos cuidados de saúde e da eficiência das organizações. Também a melhoria do conhecimento organizacional e o desenvolvimento de sistemas de apoio à decisão são potenciados com a normalização dos dados clínicos. Um outro componente dos dados clínicos são as ontologias que lhes dão significado semântico e validam a sua coerência. Na área nutricional desenvolveu-se um modelo de recomendação nutricional e propõe-se um sistema de gestão de dietas. O modelo proposto baseia-se numa rede neuronal que adquire conhecimento com base nos casos de prescrições nutricionais. A validação do modelo de recomendação demonstrou um baixo valor de erro relativo médio. Também se investiga, neste estudo, o método de criação de archetypes de dados nutricionais. O desenvolvimento destes archetypes permitirá incluir dados nutricionais nos registos eletrónicos de dados clínicos. Segundo os investigadores, médicos e dietistas que participaram no estudo, a prescrição de valores nutricionais adequados aos perfis e patologias dos doentes tem uma contribuição muito significativa para a adesão à terapia e diminuição das morbidades. A aplicação do modelo proposto poderá ainda apoiar a decisão de prescrição nutricional e contribuir para um melhor conhecimento dos efeitos nutricionais nos doentes.
- "EPTEALAS" : framework para o desenvolvimento corporativo de e-cursos assíncronos destinados a populações heterogéneas : mensuração da qualidade através de indicadores de eficácia e eficiênciaPublication . Pena, Nuno José Martins Soares Raposo; Isaías, PedroNo contexto do e-learning corporativo, a eficácia e a eficiência dos projetos são uma das maiores preocupações. Estes indicadores são ainda mais determinantes quando os projetos de e-learning corporativo possuem constrangimentos financeiros ou estão assentes numa racionalização de orçamentos (orçamento limitado), quando têm um tempo diminuto para a sua conceção e desenvolvimento (time-to-market), quando possuem como destinatários alvo populações com características sociodemográficas muito díspares e quando existe significativa dispersão geográfica entre os formandos. Esta investigação propõe e ilustra uma nova Framework de instructional design, que designámos por EPTEALAS (acrónimo de Envolvimento, Preparação, Transmissão, Exemplificação, Aplicação, Ligação, Avaliação e Simulação), concebida para responder eficazmente a projetos de e-Learning que possuam como destinatários alvo populações com características sociodemográficas muito diferenciadas. Mais especificamente, esta investigação descreve o resultado de um estudo sobre a aplicação da Framework de instructional design EPTEALAS aos e-cursos de qualificação e certificação de mediadores de seguros em Portugal (período que decorreu de janeiro de 2008 a março de 2009, abrangendo um total de 3.726 formandos pertencentes a dezasseis diferentes corporações atuando no sector segurador e bancário). A Framework EPTEALAS foi concebida principalmente através de um benchmark pedagógico, assim como no estudo de cursos de e-Learning premiados internacionalmente e em melhores práticas de e-Learning corporativo, e procurou estruturar e produzir uma metodologia que materializasse, em grande medida, apenas numa única abordagem, as linhas de orientação identificadas anteriormente na literatura de especialidade. Esta Framework poderá ser aplicada em projetos de e-Learning que enfrentem uma diversidade significativa nos seus participantes. No estudo em análise, esta Framework produziu resultados de eficácia, cumprindo claramente os objetivos críticos de um projeto de e-Learning: alta taxa de aprovação, baixa taxa de abandono e alto nível de satisfação dos alunos. Neste estudo apresenta-se também uma breve descrição do universo de estudantes que participaram nos e-cursos, bem como os resultados de aprendizagem. Estes resultados serão objeto de uma análise detalhada dos indicadores de sucesso (classificação) através do uso de uma árvore de regressão com recurso a exhaustive CHAID (Chi-squared Automatic Interaction Detector), a fim de melhor compreender o impacto que esta Framework teve face às diferenças sociodemográficas dos formandos. Após análise dos resultados alcançados e na procura de um referencial de “excelência”, procurou-se encontrar um benchmark internacional que nos informasse o nosso status quo (“como estamos”) ao nível da eficiência do projeto de e-Learning, e em particular que medidas, ao nível da melhoria de qualidade, poderiam vir a ser implementadas. Os resultados serão apresentados com base na metodologia proposta por Levy (2006) para a aferição da eficiência da Framework EPTEALAS (n=1317, correspondentes a catorze diferentes corporações relativas a seguros e banca). Foi nossa intenção vir a determinar e analisar a importância derivada do output LeVIS (uma vez que a importância declarada foi anteriormente objeto de análise) e determinar o grau de prioridade ligado a cada atributo baseado na estimação das importâncias. Neste sentido, houve a necessidade de confirmar o modelo original baseado em três Dimensões e em reanalisar as características correspondentes a cada Dimensão. Neste sentido, recorremos primeiramente à análise exploratória e subsequentemente à análise confirmatória. De forma a confirmar os resultados alcançados recorrer-se-á a metodologia Modelo de Equações Estruturais (através do método “Partial Least Squares”).
- Adopção do Electronic Data Interchange na indústria automóvel: um estudo nas empresas de componentes em PortugalPublication . Negas, Mário Carrilho; Caldeira, Mário Maciel; Gonçalves, AmílcarO EDI (Electronic Data Interchange) abriu uma janela de oportunidade para as empresas se tornarem mais competitivas, não só pela via dos processos produtivos e serviços, mas também nas práticas organizacionais e de gestão, onde a sua própria capacidade de iniciativa desempenha um papel positivamente diferenciador. Sabemos que uma das formas que as empresas têm encontrado para a melhoria da coordenação entre os diferentes agentes económicos, elos, de uma cadeia produtiva é através da adopção de tecnologias de informação e comunicação procurando uma mais eficaz e eficiente troca de informação e controlo, sendo os IOS (Interorganizational Systems) um dos meios encontrados de operacionalizar tais objectivos. O EDI é eventualmente o mais conhecido dos IOS, sendo utilizado na indústria automóvel há já vários anos. O presente estudo procura identificar quais os factores: a) que influenciam o sucesso na iniciação e implementação do EDI na indústria automóvel Portuguesa, e classificar esses factores de acordo com a sua importância; b) que promovem uma maior integração dos sistemas interorganizacionais com base no EDI entre parceiros comerciais; c) entender qual o potencial impacto do EDI nas empresas da indústria automóvel Portuguesa. Assim, pretende-se a discussão desses factores e as suas implicações na efectiva utilização do EDI. O estudo segue a perspectiva crítica, onde se procura perceber o fenómeno, através da compreensão e interpretação do fenómeno em estudo, penetrando no contexto empresarial e no mundo profissional dos sujeitos que ai interagem. Ao se tratar de um fenómeno contemporâneo, a problemática dos factores de sucesso do EDI no contexto das empresas, logo uma situação real, onde a realidade é dinâmica, evolutiva e interactiva, enquadra-se no domínio da investigação sobre Sistemas de Informação, a metodologia utilizada é o estudo de caso. No âmbito desta metodologia foram recolhidos e analisados 40 questionários, de um conjunto de dez empresas, e foram realizadas dezoito entrevistas a responsáveis com responsabilidades de direcção nas áreas dos Sistemas de Informação e Logística. Os factores identificados como associados ao sucesso do EDI foram estruturados de acordo com as seguintes dimensões: iniciação; implementação; e integração (Kwon e Zmud, 1987; Cooper e Zmud, 1990; Rogers, 2003), e identificada a relevância dos mesmos em cada dimensão. A investigação demonstra que os factores influenciadores do sucesso do EDI exercem influências diferentes de acordo com características organizacionais, e também são distintos os posicionamentos e benefícios obtidos pelas empresas com o uso do EDI. As conclusões a que o estudo chegou foram validadas com o recurso à aplicação dos modelos teóricos de Lummus e Duclos (1995) e de Massetti e Zmud (1996).