Mestrado em Informação e Sistemas Empresariais | Master's Degree in Information and Enterprise Systems - TMISE
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Browsing Mestrado em Informação e Sistemas Empresariais | Master's Degree in Information and Enterprise Systems - TMISE by advisor "Figueiredo, José Manuel Costa Dias de"
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- Gestão de projectos e análise de risco no sector dos segurosPublication . Soeiro, Carlos Augusto Dourado; Figueiredo, José Manuel Costa Dias deEsta investigação pretende avaliar em termos qualitativos a gestão de projectos e análise de risco do ramo automóvel no sector dos seguros em Portugal. Para abordar este problema, o propósito deste trabalho será analisar os processos de gestão do risco operacional do ramo automóvel no sector segurador e comparar com a banca comercial. Devido às profundas alterações operadas nestes sectores de actividade em resultado da globalização, regulamentação e reestruturação, a motivação das organizações virou-se para redefinir processos internos e requalificar recursos humanos sem modernizar de forma estratégica a gestão para maximizar o valor para accionistas e clientes, minimizar o risco operacional e obter vantagens competitivas. No entanto, os resultados obtidos nos sectores em estudo não foram coincidentes. Concluímos que a banca comercial obteve maior valor acrescentado em resultado das mudanças operadas. O nosso estudo apoiou-se numa estratégia de investigação qualitativa, case study e incidiu sobre as empresas mais representativas de cada um dos dois sectores. As fontes primárias de informação centraram-se em memorandos, relatórios e entrevistas. Os artigos em revistas, conferências e mesmo livros constituíram as nossas fontes secundárias.
- How the usage of social business tools affect social capiatl and knowledge management?Publication . Huddleston, Sara Simões da Piedade; Figueiredo, José Manuel Costa Dias deO objectivo desta dissertação é explorar o uso de sistemas de gestão de conhecimento com ferramentas de colaboração e negócios sociais através da lente teórica do capital social. O estudo foi feito através da recolha de dados dos funcionários da instituição financeira Air Force Federal Credit Union. Os dados quantitativos foram recolhidos através de um formulário online fornecido aos funcionários via SurveyMonkey. Os dados qualitativos foram recolhidos em pessoa através de uma entrevista a c-level e VP executivos na cede da cooperativa de crédito. Este estudo fornece uma melhor compreensão em relação ao uso e frequência do uso ferramentas de colaboração e negócios sociais, mostrando uma forte relação com manutenção de capital social. Revela também que a capacidade da gestão de conhecimento com ferramentas de colaboração e negócios sociais em satisfazer as necessidades e expectativas do utilizador influencia o desenvolvimento de capital social transitório. Contudo, durante as entrevistas e análise, este estudo revelou a importância e impacto da perspetiva da gerência sénior no uso de gestão de conhecimento com ferramentas de colaboração e negócios sociais e a necessidade de gestão de conhecimento, que no futuro pode ser tema de mais estudos. As implicações práticas deste estudo são a compreensão dos potenciais benefícios e limitações das ferramentas de colaboração e negócios sociais no desenvolvimento de capital social e gestão de conhecimento, que pode ser aplicado no contexto de uma organização para melhorar a assimilação e uso de ferramentas sociais. As limitações deste estudo incluem o facto de ter tido uma amostra bastante pequena, e a limitação das ferramentas em uso definidas pelos gestores da organização.