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- How the usage of social business tools affect social capiatl and knowledge management?Publication . Huddleston, Sara Simões da Piedade; Figueiredo, José Manuel Costa Dias deO objectivo desta dissertação é explorar o uso de sistemas de gestão de conhecimento com ferramentas de colaboração e negócios sociais através da lente teórica do capital social. O estudo foi feito através da recolha de dados dos funcionários da instituição financeira Air Force Federal Credit Union. Os dados quantitativos foram recolhidos através de um formulário online fornecido aos funcionários via SurveyMonkey. Os dados qualitativos foram recolhidos em pessoa através de uma entrevista a c-level e VP executivos na cede da cooperativa de crédito. Este estudo fornece uma melhor compreensão em relação ao uso e frequência do uso ferramentas de colaboração e negócios sociais, mostrando uma forte relação com manutenção de capital social. Revela também que a capacidade da gestão de conhecimento com ferramentas de colaboração e negócios sociais em satisfazer as necessidades e expectativas do utilizador influencia o desenvolvimento de capital social transitório. Contudo, durante as entrevistas e análise, este estudo revelou a importância e impacto da perspetiva da gerência sénior no uso de gestão de conhecimento com ferramentas de colaboração e negócios sociais e a necessidade de gestão de conhecimento, que no futuro pode ser tema de mais estudos. As implicações práticas deste estudo são a compreensão dos potenciais benefícios e limitações das ferramentas de colaboração e negócios sociais no desenvolvimento de capital social e gestão de conhecimento, que pode ser aplicado no contexto de uma organização para melhorar a assimilação e uso de ferramentas sociais. As limitações deste estudo incluem o facto de ter tido uma amostra bastante pequena, e a limitação das ferramentas em uso definidas pelos gestores da organização.