DISSERTAÇÕES DE MESTRADO E TESES DE DOUTORAMENTO
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Percorrer DISSERTAÇÕES DE MESTRADO E TESES DE DOUTORAMENTO por orientador "Abrantes, Jorge"
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- Fatores que explicam a adoção e uso de plataformas do comércio eletrónico no sector do comércio informal na Cidade de Maputo, em MoçambiquePublication . Nhambi, Leonel Florêncio; Martins, António Eduardo Pais Falcão Barbosa; Abrantes, JorgeAs assimetrias e o fraco crescimento económico em países de baixo rendimento têm arrastado milhares de pessoas para a atividade de comércio informal nas grandes cidades. A cidade de Maputo, capital de Moçambique, não foge à regra, possuindo um grande número de comerciantes informais, o que cria desafios de transitabilidade e saneamento do meio. De forma recorrente as autoridades competentes têm tentado removê-los e alocá-los em mercados, nos diversos pontos da cidade, mas sem sucesso. O retorno é justificado pela falta de clientes nos diversos mercados em que estão alocados. Com o surgimento de plataformas de comércio eletrónico o conceito de mercado físico tem vindo a ser substituído por mercados digitais. De forma intuitiva, se este conjunto de comerciantes informais pudesse aceder a este vasto mercado digital, poderia aliviar a pressão na cidade de Maputo, pelo que o presente trabalho procura olhar para o uso e adoção de plataformas de comércio eletrónico no segmento dos comerciantes informais nas artérias da cidade de Maputo, através da identificação de fatores que explicam a sua adoção e uso. Para analisar o processo de adoção e uso de tecnologias foram abordados vários modelos de adoção e uso de tecnologias olhando para o contexto de comerciantes informais, sendo que o mais adequado foi a Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia 2 (UTAUT 2) – Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2. Por forma a responder aos objetivos do estudo foram recolhidos dados primários de 613 comerciantes informais da cidade de Maputo através de um questionário, tendo sido analisados através de estatísticas descritivas, Análise Fatorial Confirmatória e Modelagem de Equações Estruturais. Análises empíricas revelaram a importância de motivações hedónicas e hábito para explicar a intenção comportamental e, por sua vez, condições facilitadoras, intenção comportamental e hábito foram relevantes para explicar o comportamento de uso. O modelo UTAUT 2 conseguiu explicar 68% da variação do comportamento de uso e 73% da variação da intenção comportamental, apesar de o modelo final diferir significativamente do modelo original validado em Hong Kong. Foram identificadas como principais plataformas que os comerciantes acediam com o propósito de realizar atividades de comércio eletrónico, em ordem decrescente de importância o WhatsApp, Facebook, Instagram e o site Mais Vendas.
- A importância do e-commerce para as exportações de vinho Chablis para os Estados Unidos da América (EUA) no período de uma dupla crise motivada pela Covid-19 e taxas alfandegáriasPublication . Alves, Dúlio Xavier Roque; Abrantes, JorgeA presente dissertação, intitulada “A importância do e-commerce para as exportações de vinho Chablis para os Estados Unidos da América (EUA) no período de uma dupla crise motivada pela COVID-19 e taxas alfandegárias”, tem por objetivo, compreender como a aplicação de um novo imposto introduzido pelos Estados Unidos da América (EUA), em conjunto com a pandemia COVID-19, contribuíram para impulsionar um crescente reforço do e-commerce nos viticultores franceses de vinho DOC Chablis. A pesquisa foi realizada perante 64 produtores viticultores de Denominação de Origem Controlada (DOC) Chablis, em França, membros independentes do Bureau Interprofessionnel des Vins de Bourgogne (BIVB). Os resultados demonstram um efeito positivo sobre o nível de exportações na comercialização de vinho de Chablis, com destino aos EUA, que contrariamente a outros vinhos de outras regiões de França, demonstrou um desenvolvimento contínuo e uma crescente expansão de mercado nas suas exportações. As medidas adotadas proporcionaram uma aceleração na digitalização dos vinhos de Chablis, revelando a importância do e-commerce para a antecipação a eventos inesperados. O pioneirismo da investigação apresenta a analogia do vinho de Chablis nas suas exportações e o seu potencial transacionado pela digitalização do setor vitivinícola.
- Leveraging the service marketing mix to reduce price sensitivity in product-centric B2B firms across EuropePublication . Seixas, Jorge Miguel Rego Metelo; Abrantes, JorgeEsta dissertação de mestrado explora a utilização da lógica do marketing de serviços para reduzir a sensibilidade ao preço entre as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) multiculturais na Europa, da indústria de construção pré-fabricada, tanto em clientes como em fornecedores. A dissertação apresenta um quadro conceptual para integrar o marketing de serviços no marketing mix das organizações durante as crises económicas, levando a uma melhor perceção de valor do cliente e a uma redução da sensibilidade ao preço. A pesquisa visa investigar como as organizações centradas no produto podem aproveitar a análise da jornada do cliente para melhorar a criação de valor na sociedade hiper-conectada e horizontalmente estruturada de hoje. A metodologia utilizada neste estudo envolveu o uso de um questionário para recolher a opinião dos clientes sobre a satisfação e a sensibilidade ao preço na indústria da construção, com um foco específico nos setores de pedra e vidro pré-fabricados dentro da região de comércio de Schengen na Europa. Os resultados fornecem informações sobre como as organizações centradas no produto podem adotar a lógica de serviços e aproveitar as interações dos clientes para analisar melhor a jornada do cliente, gerando mais valor para os clientes e acionistas através de um aumento otimizado dos volumes de negócios e margens de lucro.