A Multi/Interculturalidade em contexto empresarial multinacional e global: desafios, estratégias e competências

Pinheiro, José Carlos Martins

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A Multi/Interculturalidade em contexto empresarial multinacional e global: desafios, estratégias e competências

2025-07-22Doctoral thesis

datacite.subject.sdg	04:Educação de Qualidade
dc.contributor.advisor	Ramos, Natália
dc.contributor.author	Pinheiro, José Carlos Martins
dc.date.accessioned	2025-09-18T13:15:33Z
dc.date.available	2025-09-18T13:15:33Z
dc.date.issued	2025-07-22
dc.date.submitted	2025-09-18
dc.description	Doutoramento em Relações Interculturais, apresentada à Universidade Aberta
dc.description.abstract	Esta dissertação analisa a relevância da multi/interculturalidade em contextos empresariais multinacionais, salientando os desafios, as preocupações, os obstáculos e as soluções, bem como apresentando estratégias para a gestão da diversidade cultural no local de trabalho, num cenário marcado pelo dinamismo do mundo contemporâneo. Com a globalização dos mercados e o aumento da interconetividade social e económica, torna-se essencial para as organizações compreender e gerir eficazmente as dife-renças culturais, promovendo as interações interculturais que potenciem o sucesso orga-nizacional. A investigação centrou-se nos desafios enfrentados pela EnergyNorthStar, adotando uma abordagem de métodos mistos (integrando técnicas quantitativas e qualitativas) para recolher e analisar dados sobre a inclusão, a formação transcultural, a consciência multicultural e as práticas de gestão da diversidade cultural. A pesquisa incluiu a aná-lise das Dimensões Culturais de Geert Hofstede e de Edward T. Hall, avaliando o impacto das barreiras de comunicação, das normas culturais divergentes e da experiência de equi-pas diversificadas. Os resultados evidenciam tanto os desafios como os benefícios da multi/interculturalidade. Entre os principais desafios destacam-se as barreiras culturais e de comunicação, enquanto os benefícios incluem soluções inovadoras e perspetivas enriquecedoras provenientes das diversas origens e experiências dos colaboradores. Com base nos dados apurados, propõem-se estratégias centradas na promoção da inteligência cultural (i.e. capacidade de interagir de uma forma eficiente em contextos culturais diversos, nomeadamente com pessoas de diferentes países, etnias, religiões, organizações ou até mesmo de áreas profissionais que têm valores, costumes e formas de comunicação distintos) e da competência intercultural (i.e. capacidade de interagir de forma eficaz e apropriada com pessoas de outras culturas), na implementação de políticas de diversidade e de inclusão e, ainda, no desenvolvimento de programas de formação intercultural, com o objetivo de criar ambientes laborais respeitadores, adaptáveis e eficazes, em conformidade com as exigências de um mercado globalizado.	por
dc.description.abstract	This dissertation examines the critical role of multi/interculturality in multinational business environments, addressing the challenges, concerns, and barriers associated with cultural diversity while proposing actionable strategies for its effective management in the workplace. The study is framed within the dynamic and interconnected context of the contemporary globalized economy. As globalization accelerates and economic interdependence deepens, the ability to understand and manage cultural differences has become a cornerstone of organizational success. Intercultural interactions, when effectively cultivated, serve as powerful drivers of innovation, collaboration, and growth within multinational enterprises. The research focuses on the challenges faced by EnergyNorthStar, employing a mixed-methods approach (integrating quantitative and qualitative techniques) to system-atically collect and analyze data on inclusion, cross-cultural training, multicultural aware-ness, and diversity management practices. It incorporates the theoretical frameworks of Geert Hofstede’s and Edward T. Hall’s Cultural Dimensions to evaluate the impact of communication barriers, conflicting cultural norms, and the complexities of managing diverse teams. The findings highlight both the challenges and benefits of multi/interculturality. Key challenges include cultural and communication barriers, while the benefits encompass innovative solutions and enriching perspectives derived the diverse back-grounds and experiences of employees. Based on the data collected, a set of strategies is proposed that focus on the promotion of cultural intelligence (i.e., the ability to interact effectively in diverse cultural contexts, particularly with individuals from different countries, ethnicities, religions, organizations, or even professional fields that embody distinct values, customs, and modes of communication) and intercultural competence (i.e., the ability to engage with individuals from other cultures in an effective and appropriate manner). These strategies further encompass the implementation of diversity and inclusion policies, as well as the development of intercultural training programs, with the overarching aim of fostering respectful, adaptable, and effective workplace environments aligned with the demands of a globalized market.	eng
dc.identifier.tid	101833024
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.2/20262
dc.language.iso	por
dc.rights.uri	N/A
dc.subject	Valores
dc.subject	Cultura
dc.subject	Diversidade cultural
dc.subject	Contexto empresarial
dc.subject	Globalização
dc.subject	Diferença
dc.subject	Interculturalidade
dc.subject	Multiculturalidade
dc.subject	Inclusão
dc.subject	Direitos humanos
dc.subject	Migrações
dc.subject	Competências
dc.subject	Estratégias
dc.subject	Formação
dc.subject	Inteligência cultural
dc.subject	Gestão multicultural
dc.subject	Comunicação intercultural
dc.subject	Values
dc.subject	Culture
dc.subject	Cultural diversity
dc.subject	Business dontext
dc.subject	Globalization
dc.subject	Differences
dc.subject	Interculturality
dc.subject	Multiculturality
dc.subject	Inclusion
dc.subject	Human rights
dc.subject	Migrations
dc.subject	Skills
dc.subject	Strategies
dc.subject	Training
dc.subject	Cultural intelligence
dc.subject	Multicultural management
dc.subject	Intercultural communication
dc.title	A Multi/Interculturalidade em contexto empresarial multinacional e global: desafios, estratégias e competências	por
dc.type	doctoral thesis
dspace.entity.type	Publication
thesis.degree.name	Doutoramento em Relações Interculturais