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Publicação

Sites de compra coletiva X customer relationship management: um casamento impossível?

2015Artigo científico Acesso aberto
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datacite.subject.sdg09:Indústria, Inovação e Infraestruturaspt_PT
dc.contributor.authorMachado, Mariana
dc.contributor.authorPedron, Cristiane Drebes
dc.contributor.authorIsaias, Pedro
dc.date.accessioned2024-08-05T13:55:51Z
dc.date.available2024-08-05T13:55:51Z
dc.date.issued2015
dc.description.abstractCom o objetivo de manter a competitividade no mercado, as empresas têm utilizado estratégias para atrair e reter clientes, como os sites de compra coletiva e o Customer Relationship Management (CRM). Esta pesquisa procurou analisar, por meio de um estudo exploratório, a relação entre a presença das empresas em sites de compra coletiva e o CRM. Sendo assim, procurou-se analisar como as empresas alinham as suas iniciativas em sites de compra coletiva com a estratégia de marketing de relacionamento. Apesar da natureza inicialmente vista como oposta, ou seja, sites de compra coletiva terem um apelo transacional e o CRM ser orientado ao marketing de relacionamento, os resultados da análise das entrevistas levam a considerar que as empresas estão conseguindo integrar estas iniciativas.pt_PT
dc.description.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionpt_PT
dc.identifier.citationMachado, M., Pedron, C. D., & Isaias, P. (2015). Sites de compra colectiva X customer relationship management: Um casamento impossível? Desenvolve - Revista de Gestão do Unilasalle, 4(2), 25-42.pt_PT
dc.identifier.doi10.18316/2316-5537.15.2pt_PT
dc.identifier.issn2316-5537
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.2/16376
dc.language.isoporpt_PT
dc.peerreviewedyespt_PT
dc.publisherUniversidade La Sallept_PT
dc.relation.publisherversionhttps://revistas.unilasalle.edu.br/index.php/desenvolve/article/view/2316-5537.15.2/pdfpt_PT
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/pt_PT
dc.subjectSites de compra coletivapt_PT
dc.subjectCustomer relationship managementpt_PT
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_PT
dc.titleSites de compra coletiva X customer relationship management: um casamento impossível?pt_PT
dc.typejournal article
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.conferencePlaceBrasilpt_PT
oaire.citation.endPage42pt_PT
oaire.citation.issue2pt_PT
oaire.citation.startPage25pt_PT
oaire.citation.titleDesenvolve Revista de Gestão do Unilasallept_PT
oaire.citation.volume4pt_PT
person.familyNameIsaias
person.givenNamePedro
person.identifier.ciencia-id731A-2E36-6847
person.identifier.orcid0000-0003-1194-2127
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typearticlept_PT
relation.isAuthorOfPublicationbf41e004-f721-4349-a34c-95968cb9ea99
relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscoverybf41e004-f721-4349-a34c-95968cb9ea99

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