Publicação
O papel e a valorização dos assistentes operacionais nas escolas portuguesas: carreira, formação e ambiente escolar
| datacite.subject.sdg | 04:Educação de Qualidade | |
| dc.contributor.advisor | Henriques, Susana | |
| dc.contributor.author | Azevedo, Sónia Maria Loureiro | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-09T09:03:43Z | |
| dc.date.available | 2026-06-09T09:03:43Z | |
| dc.date.issued | 2026-05-25 | |
| dc.date.submitted | 2026-06-09 | |
| dc.description | Mestrado em Supervisão Pedagógica, apresentada àUniversidade Aberta | |
| dc.description.abstract | A relevância dos Assistentes Operacionais (AO) nas escolas públicas portuguesas é amplamente reconhecida, sendo estes profissionais essenciais para o funcionamento quotidiano das instituições educativas e para a qualidade do ambiente escolar. Contudo, persistem fragilidades estruturais relacionadas com o seu reconhecimento, valorização profissional e condições de trabalho. O enquadramento legal definido pelo Decreto-Lei n.º 184/2004, revisto pelo Decreto-Lei n.º 262/2007, e o processo de descentralização de competências para as autarquias (DL n.º 21/2019) moldam o estatuto, a gestão e a formação destes trabalhadores, influenciando diretamente a sua identidade profissional e o seu desempenho. Este estudo, enquadrado teoricamente no eixo da supervisão pedagógica enquanto quadro de análise, analisa o papel dos AO nos seis Agrupamentos de Escolas de um concelho da Região Norte (NUT II), explorando a sua carreira, formação, condições laborais, reconhecimento profissional e integração na comunidade educativa. A investigação examina ainda o impacto da contratação externa, a supervisão e liderança exercidas pelas estruturas escolares e municipais, e a forma como estes fatores contribuem para a motivação, o bem-estar e o sentimento de pertença dos profissionais. Recorrendo a uma metodologia mista, o estudo integra análise documental, uma entrevista ao responsável municipal pela gestão dos AO e um inquérito por questionário aplicado aos trabalhadores. A impossibilidade de realizar as entrevistas previstas com os diretores dos Agrupamentos constitui uma limitação assumida no processo metodológico. Os resultados evidenciam fragilidades na progressão na carreira, insuficiência de formação contínua estruturada, desigualdades decorrentes da contratação externa e perceções de invisibilidade perante a comunidade educativa. Simultaneamente, revelam a importância da supervisão pedagógica, da liderança colaborativa e de políticas de valorização profissional que reforcem a identidade e o contributo destes trabalhadores. Conclui-se que a valorização dos Assistentes Operacionais é determinante para a qualidade do ambiente escolar e para o funcionamento das escolas públicas, sendo necessária uma intervenção articulada entre Estado, autarquias e agrupamentos que promova formação contínua, reconhecimento institucional e condições de trabalho dignas. | por |
| dc.description.abstract | The relevance of Operational Assistants (AO) in Portuguese public schools is widely acknowledged, as these professionals are essential to the daily functioning of educational institutions and to the overall quality of the school environment. However, structural fragilities persist regarding their recognition, professional valorisation and working conditions. The legal framework established by Decree-Law 184/2004, revised by Decree-Law 262/2007, together with the decentralisation of competences to municipalities (DL 21/2019), shapes the status, management and training of these workers, directly influencing their professional identity and performance. This study, theoretically framed within the axis of pedagogical supervision as the analytical framework, examines the role of AO in the six School Clusters of a municipality in the Northern Region of Portugal (NUT II), exploring their career pathways, training opportunities, working conditions, professional recognition and integration within the educational community. It also analyses the impact of external contracting, the supervision and leadership exercised by school and municipal structures, and how these factors contribute to motivation, well-being and sense of belonging. Using a mixed-methods approach, the study combines document analysis, an interview with the municipal official responsible for AO management and a questionnaire survey administered to AO. The planned interviews with school leaders could not be conducted, which constitutes a methodological limitation acknowledged in the study. The findings reveal weaknesses in career progression, insufficient structured continuing training, inequalities arising from external contracting and perceptions of invisibility within the educational community. At the same time, they highlight the importance of pedagogical supervision, collaborative leadership and professional valorisation policies that reinforce the identity and contribution of these workers. The study concludes that the professional valorisation of Operational Assistants is crucial for the quality of the school environment and for the effective functioning of public schools. An articulated intervention involving the State, municipalities and school clusters is required to promote continuous training, institutional recognition and dignified working conditions. | eng |
| dc.description.sponsorship | A investigação realizada no âmbito desta Dissertação de Mestrado está integrada nas linhas de investigação da Unidade de Investigação e Desenvolvimento — Laboratório de Educação a Distância e E-learning (UID 4372/FCT), da Fundação para a Ciência e Tecnologia do Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.2/22172 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Assistentes operacionais | |
| dc.subject | Valorização profissional | |
| dc.subject | Carreira | |
| dc.subject | Formação | |
| dc.subject | Autarquias | |
| dc.subject | Descentralização | |
| dc.subject | Ambiente escolar | |
| dc.subject | Operational assistants | |
| dc.subject | Professional valorisation | |
| dc.subject | Career | |
| dc.subject | Training | |
| dc.subject | Municipalities | |
| dc.subject | Decentralisation | |
| dc.subject | School environment | |
| dc.title | O papel e a valorização dos assistentes operacionais nas escolas portuguesas: carreira, formação e ambiente escolar | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Supervisão Pedagógica |