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- The smart city governance: from e-government to smart governancePublication . Bernardo, Maria do Rosário MatosExcerto do artigo Smart City Governance: From E-Government to Smart Governance, para apoio a estudantes do doutoramento em Ciência e Tecnologia Web (DW): UC: Formação Avançada em Sistemas e Tecnologias de Informação Módulo: Tópicos de Tecnologia Web na Administração Pública
- Smart city governance: from e-government to smart governancePublication . Bernardo, Maria do Rosário MatosSmart governance is one of the characteristics of smart cities, having its roots in e-government, in the principles of good governance, and in the assumptions of citizens' participation and involvement in public decision-making. This chapter aims to answer the question: “What smart governance practices are being implemented in smart cities” through an extensive literature review in the areas of e-government, good governance, smart cities and smart governance, and content analysis of the websites of seven smart cities: Amsterdam, Barcelona, Copenhagen, Lisbon, Manchester, Singapore, and Stockholm. The objective was to identify the presence of factors related with e-participation; e-services; and public administration functioning on the cities' websites. The chapter ends with directions for future research and the conclusion that all the smart cities analyzed presented some factors related with smart governance, but with different levels of development and application.
- Um modelo de valor de entrega de Informação aplicado ao governo eletrónicoPublication . Monteiro, J. A.; Bernardo, Maria do Rosário Matos; Rocha, TâniaNeste artigo apresenta-se um modelo para avaliação da informação entregue através dos sítios Web de governo eletrónico. Através deste modelo propõe-se capturar o contributo do utilizador do governo eletrónico como um ativo para melhorar a qualidade da sua interação com a administração pública através da Web. A concetualização do modelo tem como principais pilares os domínios da acessibilidade, usabilidade, experiência do utilizador e a qualidade. Como resultado mais relevante, apresenta-se um modelo que assenta em três vistas que vão desde a interação entre o utilizador e a administração pública até ao processo de questionamento baseados em atributos do governo eletrónico.
- Smart governance em cidades inteligentes europeiasPublication . Bernardo, Maria do Rosário MatosO smart governance, ou governação inteligente, surge como uma das seis principais características das cidades inteligentes (smart cities) e tem as suas origens no conceito de e-government, nos princípios de good governance e no pressuposto do envolvimento e participação dos cidadãos na tomada de decisão a nível da administração pública local. A investigação apresentada neste artigo teve por objetivo responder à seguinte questão: “Quais as práticas de smart governance que estão a ser implementadas em cidades inteligentes europeias?”, para o efeito foi leva a cabo uma intensiva revisão de literatura e a análise de conteúdo dos websites municipais de seis cidades inteligentes europeias: Amesterdão; Barcelona; Copenhaga; Lisboa; Manchester; e Estocolmo. O objetivo foi identificar a presença de fatores caracterizadores de smart governance relacionados com: e-participação; e-serviços; e funcionamento dos websites da administração pública dessas cidades. Concluiu-se que todas as cidades analisadas apresentavam algum tipo de fatores relacionados com smart governance, mas em diferentes níveis de desenvolvimento e aplicação, consoante as cidades.