Recursos Humanos
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Recent Submissions
- Influência das práticas de gestão de recursos humanos no desempenho organizacional, estudo do caso no setor bancário angolanoPublication . Gomes, Pedro José Mazissa; Almeida, Maria do Rosário; Oliveira, AmílcarCom a presente investigação qualitativa e quantitativa, pretendemos realizar a revisão bibliográfica e o estudo de caso do setor bancário angolano, com o objetivo de determinar a influência das práticas de gestão de recursos humanos (PGRH) no desempenho organizacional (DO). Foi proposto um modelo teórico conceptual que, no seu conjunto, estabelece relações entre as dimensões de PGRH de Compromisso e Controlo ou Alto desempenho com indicadores do desempenho organizacional (IndDO), nomeadamente: indicadores de Colaborador, Eficiência, Eficácia, Cliente, Produtividade e Rendibilidade. Estudámos também, de forma comparativa, as PGRH entre os bancos angolanos no que toca à existência de diferenças de tratamento entre os agrupamentos funcionais do setor. Metodologicamente, elaborámos um questionário que foi aplicado a 479 colaboradores de bancos comerciais de Angola. Os dados foram analisados utilizando a modelação de equações estruturais. Além disso, aplicámos a anova a um fator, para a análise de diferenças entre PGRH e agrupamentos funcionais. Da análise dos resultados, no que se refere ao modelo final proposto, concluímos que, das 21 relações estudadas, 15 apresentam validade convergente com saturações fatoriais elevadas e significativas (valores absolutos t> 1,96; p<0,05), mas a qualidade de ajustamento do modelo não é a mais desejável, pelo que as conclusões também não são totalmente sustentadas pela verificação dos pressupostos de qualidade do modelo. Em relação à análise com ANOVA, concluímos que as duas hipóteses, VII e VIII, foram confirmadas, verificando-se uma maior influência da instituição bancária nas PGRH de Controlo ou Alto Desempenho efetuadas por cada instituição bancária angolana em comparação com as de Compromisso. Globalmente, podemos concluir, através da investigação efetuada, que as PGRH são cruciais no desempenho das funções pelos colaboradores do setor bancário angolano.
- A influência do e-learning no capital humanoPublication . Mansos, Luís Manuel Santa; Almeida, Maria do Rosário; Oliveira, TeresaNa Europa e nas últimas décadas do Século XX, a emergência da Sociedade de Informação veio impor às organizações a necessidade de que, para além das inovações tecnológicas, haja uma preocupação relativamente aos bens intangíveis como a informação, as novas metodologias de trabalho e o know how (Batista, 2002). Paralelamente a estas inovações, as Instituições de Ensino Superior têm contribuído para a evolução do Capital Humano, como ativo intangível intrínseco ao Homem. Em Portugal e no contexto do Ensino/Formação a Distância parecem continuar a existir, ainda, em algumas instituições, problemas de identificação, e de descriminação das vantagens no que concerne à estrutura aberta e flexível, com o estudante/formando a ter algumas dificuldades em adaptar o seu perfil e interesses profissionais ao tipo de aprendizagem que mais se lhe adequa. O e-learning surge como um método de Ensino/Formação a Distância, só possível com a especificidade dos processos pedagógicos e em complementaridade com as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), uma vez que são estas que lhe dão o suporte necessário à sua concretização. O e-learning ao proporcionar novas formas de comunicação, de interação e de confronto de ideias, permite uma aprendizagem baseada na partilha de saberes, tendo em consideração as experiências e os objetivos profissionais dos formandos. Dentro destes pressupostos, achámos importante fazer uma investigação a partir de Instituições de Ensino Superior Portuguesas, de modo a percebermos qual o papel e a influência que o e-learning desempenha nos objetivos das organizações académicas em geral e no Capital Humano dos seus Estudantes/Formandos em particular. A partir da questão da investigação foram definidos os objetivos e hipóteses de investigação de modo a que ao ser enunciada uma metodologia esta englobe fatores que foquem os elementos necessários à confirmação, ou não, dos pressupostos enunciados. Foi analisada documentação diversa, criado um questionário e conduzidas entrevistas, de modo a obter e potenciar a informação necessária e suficiente para o efeito. A recolha de dados para posterior análise e os resultados depois de interpretados, permitirão responder aos propósitos expressos desde o início da investigação.
- O SIADAP enquanto ferramenta motivacional : perceções e reações dos trabalhadores a este sistema de avaliação do desempenho e a sua adequabilidade ao tipo de motivação predominantePublication . Lira, Miguel; Silva, Victor Paulo Gomes daUma força de trabalho motivada é citada como um fator crítico para o bom desempenho no trabalho e o sucesso organizacional. Por conseguinte, motivar os trabalhadores, para que estes atuem de uma forma eficaz e eficiente com vista ao alcance dos objetivos da organização, é uma das tarefas basilares do corpo diretivo. Embora a motivação derive de vários fatores, nesta investigação cingimo-nos a um fator: a avaliação do desempenho. Porém, esta avaliação apenas assumirá a forma de uma efetiva ferramenta motivacional desde que os avaliados a percecionem como justa e precisa, e estejam satisfeitos com ela. Considerando que este estudo incide sobre as particularidades do setor público e da sua administração, investigámos no contexto do setor público português a relação entre (1) as reações dos funcionários à avaliação pelo SIADAP (perceções de justiça e de precisão, e satisfação com a avaliação) e (2) a motivação demonstrada pelos mesmos. Adicionalmente, analisámos a adequabilidade deste sistema de avaliação do desempenho aos tipos de motivação (intrínseca ou extrínseca) evidenciados pelos trabalhadores que exercem funções públicas. Por forma a atingir os objetivos mencionados, demos primazia à abordagem quantitativa (inquérito por questionário). Acrescente-se que esta pesquisa foi de natureza transversal, consistiu num estudo de caso, operou a partir de uma amostra de 334 trabalhadores (n = 334) e o tratamento estatístico teve uma componente descritiva e outra inferencial. Após o tratamento estatístico dos dados recolhidos, os resultados apontam no sentido de os dirigentes públicos terem nas suas mãos um instrumento que poderá elevar a motivação dos funcionários e, consequentemente, melhorar o seu desempenho, desde que os avaliados percecionem a avaliação do desempenho decorrente do SIADAP como sendo justa e precisa, e estejam satisfeitos com a mesma. Porém, em termos gerais, os elementos da amostra consideraram o processo de avaliação injusto, impreciso e não se mostraram satisfeitos com ele. Perante este cenário não é de estranhar que os resultados apontem no sentido do SIADAP pouco motivar os avaliados para melhorarem o seu desempenho. Em suma, este sistema de avaliação não atinge o seu objetivo enquanto ferramenta motivacional dos recursos humanos do setor público.
- Implicações psicossociológicas da gestão da qualidadePublication . Pereira, Maria Odete de Almeida; Jesuíno, Correia; Gonçalves, AmílcarO objetivo geral deste trabalho consistiu em analisar as Perceções dos trabalhadores sobre a Gestão da Qualidade, o potencial efeito moderador dos Níveis de Organização para a Qualidade das empresas nas referidas perceções, bem como noutras variáveis relacionadas com o Bem-estar no Trabalho, designadamente a Satisfação no Trabalho, a Autoestima Baseada na Organização e o Stresse Laboral. A metodologia utilizada foi de natureza quantitativa. Foram utilizados cinco questionários, sendo quatro de natureza multidimensional e outro de natureza unidimensional. As características psicométricas dos instrumentos respeitam os requisitos sustentados na bibliografia da especialidade. A amostra foi composta por 622 pessoas, pertencentes a organizações que operam nos setores industrial e de serviços, subdivididas em três grupos: 1 - Trabalhadores de empresas sem um sistema formal de gestão da qualidade; 2 - Trabalhadores de empresas com um sistema de gestão da qualidade certificado de acordo com a norma ISO 9001; 3 - Trabalhadores de empresas vencedoras do Prêmio de Excelência do Sistema Português da Qualidade - PEX / SPQ. Os resultados evidenciam a estrutura relacional entre o conjunto de variáveis analisadas. Neste contexto, observa-se que: - A Perceção da Gestão da Qualidade influencia, significativamente a Satisfação no Trabalho, a Autoestima baseada na Organização, o Stress Laboral e as Expectativas face à Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade. Enquanto, estas últimas evidenciam correlações significativas entre si. - O Nível de Organização para a Qualidade medeia as mesmas ligações entre variáveis, com exceção da relação Perceção da Gestão da Qualidade, Autoestima baseada na Organização. Exercendo, esta última variável, igualmente, um efeito de mediação entre, respetivamente a Satisfação no Trabalho e a Perceção da Gestão da Qualidade e o Stress Laboral. - Por seu lado, as variáveis sociodemográficas e o Nível de Organização para a Qualidade, possuem, em termos genéricos, efeitos diretos sobre as variáveis referidas nos parágrafos anteriores. Possuindo as variáveis demográficas efeitos de moderação sobre grande parte das ligações entre a Perceção da Gestão da Qualidade com as restantes variáveis. O conjunto de dados é traduzido num modelo interpretativo e objeto de discussão e análise.