Mestrado em Gestão/MBA | Master's Degree in Management/MBA - TMG/MBA

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A framework to achieve mobile business success
Publication . Amoroso, Ana Archer; Isaías, Pedro
Num contexto de sociedade que continua a evoluir cada vez mais rápido, é apenas natural que o comércio acompanhe. Note-se a evolução etimológica que acompanha a palavra inglesa para negócio: business; e-business, m-business. A Internet trouxe um grande leque de possibilidades de sucesso para as organizações, empreendedores, equipas de gestão e consumidores. Em paralelo com a facilidade de acesso que esta nova cultura trouxe, nasce também uma nova personalidade associada aos consumidores, uma personalidade mais exigente. As possibilidades infinitas da Internet faz com que, para empreendedores e equipas de gestão, o estudo de mercado tenha de ser constante. Por isso mesmo, hoje, quais são os fatores chave de sucesso para o m-business? Quais são os fatores mais importantes na mente da amostra considerada neste estudo da comunidade online? Será que esses fatores estão correlacionados? E como? Quais são os fatores a que se deve prestar atenção? Os resultados mostram que há um conjunto de funcionalidades que se agrupam em três fatores principais: “confiança no negócio em si”; serviço ao cliente”; “trabalho de desenvolvimento web”. São ainda apresentadas diferentes correlações entre as variáveis, a ter em conta aquando da entrada no m-business.
2017-06-19Master thesis Open access Show more