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Publicação
Database marketing : base de dados de clientes
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| 3.06 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Neste trabalho pretende-se extrair informação de base de dados de clientes recorrendo a duas métricas RM (Recenticidade/valor Monetário) e LTV(Life Time Value) individual. A comparação entre o LTV individual e o RM mostrou-se muito útil na tomada de decisões.
O tratamento e a preparação dos dados em Access são efectuados em SQL obrigando à criação de várias consultas. O desenvolvimento de uma interface atraente em Excel e a conjugação de todo o sistema foi possível graças ao código VBA. O resultado final é um Sistema de Apoio à Decisão onde o utilizador
não necessita de ter conhecimentos de estatística nem de Microsoft Office – basta iniciar o aplicativo, fazer selecções simples e analisar os resultados exibidos.
Descrição
Trabalho final para a Licenciatura em Informática apresentado à Universidade Aberta, 2011
Palavras-chave
Database marketing Bases de dados Segmentação clientes Sistemas de apoio à decisão
Contexto Educativo
Citação
Carreira, Luís - Database marketing [Em linha] : base de dados de clientes. [Lisboa] : [s.n.], 2011. 62 p.