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- Monitoring applications with process miningPublication . Miranda, João Bernardo Salvador de; Silva, Miguel Mira da; Marques, RitaEsta pesquisa apresenta um novo método para alavancar técnicas de Process Mining com o objetivo de monitorizar e suportar aplicações de Sistemas de Informação. Combinando as metodologias de Revisão Sistemática da Literatura e de Pesquisa em Design Science para abordar os objetivos da investigação. A revisão da literatura foi conduzida para explorar a investigação existente de Process Mining para monitorizar e suportar aplicações. A revisão de literatura seguiu rigorosos critérios de inclusão e exclusão, selecionando um conjunto de estudos que serviram como base de conhecimento, respondendo às questões de investigação colocadas. Foi descrito o potencial dos atuais métodos, as suas aplicações, limitações e dimensões inexploradas. Com base nesta revisão, a metodologia Design Science Research foi utilizada para desenvolver um novo método que descreve uma abordagem estruturada e sistemática para a aplicação de técnicas de Process Mining, especificamente adaptadas para monitorizar e suportar aplicações complexas de Sistemas de Informação. Enfatizando a utilidade prática, o método descreve etapas detalhadas, componentes e diretrizes para uma implementação eficaz. Posteriormente, foi avaliado e validado através de um cenário real de caso de uso, afirmando sua eficácia e potencial impacto em aplicações reais. O processo de avaliação concentrou-se na capacidade de o método identificar ineficiências de processos e fornecer suporte para a tomada de decisões em aplicações de Sistemas de Informação. As conclusões derivadas deste estudo contribuem para a aplicabilidade de Process Mining, introduzindo um método que visa melhorar as capacidades de monitorização e suporte de aplicações de Sistemas de Informação. Esta investigação reforça a relevância prática e o potencial transformador da integração do Process Mining no domínio da gestão de Sistemas de Informação e estabelece as bases para futuras investigações neste campo.