Browsing by Issue Date, starting with "2018-12-06"
Now showing 1 - 3 of 3
Results Per Page
Sort Options
- Modelos para incremento da retenção em serviços desportivos regulares : análise preditiva e ações de fidelizaçãoPublication . Pinheiro, Paulo; Cavique, LuísAtrair um novo cliente pode custar até cinco vezes mais do que manter um cliente atual satisfeito e por isso a capacidade de detetar, o mais cedo possível, quais os clientes que irão abandonar ou deixar de adquirir um determinado produto ou serviço, bem como as medidas que podem ser implementadas para evitar esse abandono ou quebra nas vendas são questões que todas as empresas gostariam de ver respondidas. Neste trabalho é apresentado um sistema inteligente que gera conhecimento acionável (“actionable knowledge”) baseado em dados reais e orientado para acções de fidelização de clientes de serviços desportivos regulares onde ocorrem elevadas taxas de cancelamento. Seguindo os passos do Database Marketing o sistema evolui em três fases: numa primeira fase, parte de dados obtidos nas bases de dados dos sistemas ERP e CRM existentes nas instalações desportivas, dos quais extrai, transforma e carrega dados num Data Warehousing; numa segunda fase são aplicados modelos preditivos para identificar perfis mais suscetíveis de abandono; e por fim, são aplicadas ações de fidelização direcionadas a cada um dos perfis encontrados com o objetivo de aumentar a fidelização e a taxa de retenção.
- Abordagem SimProgramming : e-learning no ensino de programação em ambiente virtualPublication . Chaves, Mário Francisco Gomes; Morgado, LeonelUm problema e desafio global nos cursos de informática, é a aprendizagem da programação, não apenas na fase inicial, mas na transição entre programador iniciante a proficiente. Este desafio tem sido alvo de pesquisa e investigação de vários fatores associados, como a falta de experiência do professor que leciona, inadequadas práticas pedagógicas desatualizadas com o mundo profissional atual e a falta de motivação do aluno. A abordagem SimProgramming baseia-se em estimular o trabalho colaborativo em equipa, dotar o estudante a uma postura ativa diante do conhecimento. Explora métodos e simula dinâmicas empresariais, com recurso a metodologias ágeis para gestão de projetos de forma interativa. Foi originalmente implementada e aplicada para o Ensino Superior presencial, embora as atividades, mesmo aí tenham parcialmente se estendido às plataformas on-line. Nesta dissertação, pretendeu-se aplicar a abordagem SimProgramming ao ensino totalmente online, utilizando única e exclusivamente comunicação mediada por computador (CMC), simulando o ambiente de “empresa virtual”, a um grupo de elementos com competências próprias, responsáveis por tarefas interdependentes usando diferentes sistemas e tecnologias de apoio a organização para a realização dessas tarefas. Tendo por base as linhas do modelo pedagógico virtual a Universidade Aberta: a aprendizagem centrada no estudante, o primado da flexibilidade, o primado da interação e o princípio da inclusão. Os resultados obtidos permitiram verificar que as adaptações foram viáveis e se promovem a flexibilidade para a realização das tarefas, e não viáveis quando se tenta combinar múltiplos sistemas e tecnologias para a comunicação.
- Emissão Nº 151Publication . Universidade Aberta; Guerreiro, Maria João; Arieira, RuiEntrevista a Filipe Duarte Santos, professor catedrático de Física na Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa e presidente do Conselho Nacional do Ambiente e Desenvolvimento Sustentável (CNADS), sobre alterações climáticas. Fugas: Exposição “Quel Amour!?”, no Museu Coleção Berardo. Rita Lougares, diretora artística e Éric Corne, curador, falam das obras e dos artistas. Noticias: Conferência “Futuro da Educação a Distância em Língua Portuguesa”, organizada pela Universidade Aberta, no âmbito das comemorações dos 30 anos da Universidade Aberta, de 28 a 29 de novembro de 2018, no Pavilhão do Conhecimento, em Lisboa. Na sessão de abertura, a Universidade Aberta foi condecorada, como Membro Honorário da Ordem do Mérito, pelo Presidente da República Portuguesa, Marcelo Rebelo de Sousa; Cerimónia de Atribuição do Grau de Doutor Honoris Causa, da Universidade Aberta, a Maria Helena Morais Semedo, economista cabo-verdiana, atual diretora geral adjunta da Organização das Nações Unidas para a Alimentação e Agricultura (FAO), no Auditório Camões, em Lisboa, dia 3 de dezembro de 2018. Aula Aberta: Plataforma da Universidade Aberta que disponibiliza, em acesso aberto, um conjunto de temas e recursos de aprendizagem.