Browsing by Author "Guerra, Helena Maria Nunes Torres"
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- Implementação de um ERP numa instituição pública de ensino básico e secundário : um estudo sobre a sua evoluçãoPublication . Guerra, Helena Maria Nunes Torres; São Mamede, HenriqueO tema desta dissertação tem por base a necessidade de melhorar todo o processo administrativo nas instituições públicas de ensino básico e secundário, considerando a evolução tecnológica que permite formas de desenvolver o trabalho administrativo mais rápidas e com maior grau de eficiência. Neste contexto, os sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) surgem como uma oportunidade para a modernização administrativa. A investigação para desenvolver esta dissertação de mestrado centra-se num estudo de caso de três estabelecimentos de Ensino Básico e Secundário do concelho de Gouveia, mais propriamente a Escola Básica de Gouveia, a Escola Básica de Vila Nova de Tazem e a Escola Secundária de Gouveia, que implementaram sistemas ERP, comparando com o Instituto de Gouveia-Escola Profissional de Gouveia. O enquadramento teórico sobre o tema inclui uma comparação com a situação antes e depois do ERP, a observação direta e atenta dos utilizadores dos programas, recolha de informação, leitura e análise de manuais técnicos correspondentes às aplicações de cada área e o conhecimento/experiência profissional adquirida até ao presente momento, como utilizadora dos programas. A metodologia utilizada é quantitativa com recolha da informação no local, através da aplicação de um questionário aos utilizadores do sistema ERP. Terá também um enfoque qualitativo, atendendo ao facto de se tratar de um estudo de caso, com recurso à observação direta. O objetivo deste estudo consiste em descrever a evolução das formas de trabalhar com e sem suporte do ERP, a motivação as dificuldades enfrentadas na sua implementação e o impacto no público. Espera-se com esta análise, com o tratamento da informação recolhida e a experiência profissional na área, conseguir descrever-se a evolução, o impacto e os fatores de sucesso no que diz respeito à implementação do sistema ERP, nestas instituições.