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Um modelo TDABC para calcular os custos dos serviços de informática

2020-06-02Master thesis Restricted access
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datacite.subject.sdg04:Educação de Qualidadept_PT
datacite.subject.sdg09:Indústria, Inovação e Infraestruturas
dc.contributor.advisorSilva, Miguel Mira da
dc.contributor.authorSerafim, Sérgio Miguel Henriques
dc.date.accessioned2020-07-16T08:17:35Z
dc.date.available2020-07-16T08:17:35Z
dc.date.issued2020-06-02
dc.date.submitted2020-07-16
dc.description.abstractNo mundo empresarial atual, a importância de gerir e controlar os custos é fundamental. A escassez dos recursos e a sua complexidade determinam que, as metodologias de custeio, terão de fornecer as informações necessárias para a gestão, em tempo útil. A contribuição dos Sistemas de Informação, para o desenvolvimento do negócio é reconhecida, mas dificilmente mensurada. Como solução é proposto um modelo, desenvolvido através da Design Science Research Methodology (DSRM), e baseado na metodologia Time-Driven Activity Based Costing (TDABC), cujo objetivo é transferir todos os custos relacionados com os Serviços de Informática, até um nível que permita calcular os custos reais de cada posto de trabalho individual, obtendo assim, informações relevantes, para a gestão estratégica das TI. Por forma a demonstrar a utilidade e aplicabilidade desta solução, foi utilizado o modelo nos custos de uma empresa de transportes públicos, observando os possíveis benefícios em comparação com a utilização do Custeio Tradicional e do Activity Based Costing (ABC).pt_PT
dc.description.abstractIn today's business world, the importance of managing and controlling costs is paramount. The scarcity of resources and their complexity determine that costing methodologies will have to provide the necessary management information in a timely manner. The contribution of Information Systems to business development is recognized but hardly measured. As a solution is proposed a model, developed through the Design Science Research Methodology (DSRM), and based on the TimeDriven Activity Based Costing (TDABC) methodology, whose objective is to transfer all costs related to Computer Services, to a level that allow you to calculate the actual costs of each individual job, thus obtaining relevant information for the strategic management of IT. In order to demonstrate the utility and applicability of this solution, the cost model of a public transport company was used, noting the possible benefits compared to the use of Traditional Costing and Activity Based Costing (ABC).pt_PT
dc.identifier.citationSerafim, Sérgio Miguel Henriques - Um modelo TDABC para calcular os custos dos serviços de informática [Em linha]. [S.l.]: [s.n.], 2020. 71 p.
dc.identifier.tid202506126
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.2/9860
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectMetodologias de Custeiopt_PT
dc.subjectSistemas de informaçãopt_PT
dc.subjectTime-Driven Activity Based Costing (TDABC)pt_PT
dc.subjectActivity Based Costing (ABC)pt_PT
dc.subjectEmpresaspt_PT
dc.subjectTecnologia da informaçãopt_PT
dc.subjectServiços de informáticapt_PT
dc.subjectCosting methodologiespt_PT
dc.subjectTDABCpt_PT
dc.subjectABCpt_PT
dc.subjectIT servicespt_PT
dc.titleUm modelo TDABC para calcular os custos dos serviços de informáticapt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsrestrictedAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.nameDissertação de Mestrado em Informação e Sistemas Empresariais em associação com o Instituto Superior Técnico, apresentada à Universidade Abertapt_PT

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Mestrado em Informação e Sistemas Empresariais | Master's Degree in Information and Enterprise Systems - TMISE