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- Concepções sobre a qualidade de uma biblioteca escolar localizada em um município do Tocantins (Brasil): estudo de casoPublication . Figueiredo, Carla dos Santos; Bastos, GlóriaA presente pesquisa tem o intuito de avaliar o grau de satisfação dos serviços, recursos e projetos realizados numa biblioteca escolar localizada em um município do Estado do Tocantins (Brasil), à luz das concepções de seus utilizadores. Para este estudo foi elaborado um enquadramento teórico que aborda o papel da escola na sociedade da informação, a função do bibliotecário escolar, a gestão do acervo e os modelos de avaliação de biblioteca. Na segunda parte do estudo, optou-se por metodologias mistas, com a aplicação de questionário aos discentes e a realização de entrevistas com a equipe da biblioteca e a gestão da escola. Os resultados da análise dos dados permitiram detectar o nível de satisfação da comunidade escolar, indicando os aspectos positivos, negativos e os desafios enfrentados pela biblioteca. Os dados revelaram também que as percepções dos utilizadores são fundamentais para ajustar os serviços às necessidades da comunidade, fortalecendo o papel da biblioteca como espaço cultural, inclusivo e principalmente pedagógico. A contribuição desta investigação tem por finalidade provocar discussões e chamar a atenção sobre a importância da avaliação contínua como estratégia de gestão aplicada à melhoria da qualidade das bibliotecas escolares.