Browsing by Author "Silva, Agostinho Pinheiro da"
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- A influência da comunicação interna na satisfação dos trabalhadores das pequenas e médias empresasPublication . Silva, Agostinho Pinheiro da; Silva, Victor Paulo Gomes daO presente estudo teve como objectivo analisar a influência da comunicação interna na satisfação dos trabalhadores das Pequenas e Médias Empresas (PME), dos concelhos de Santa Maria da Feira, S. João da Madeira, Oliveira de Azeméis e Vale de Cambra. Para auxílio de investigação usou-se, como instrumento de recolha de dados, um questionário contendo questões relacionadas com os 3 tipos de comunicação interna: (1) oral, (2) escrita e (3) as novas tecnologias de informação. No final obteve-se uma amostra composta por 91 questionários. A interpretação e análise dos dados recolhidos, com recurso ao programa informático “Microsoft Office Excel 2007”, permitem-nos concluir que a influência da comunicação interna na satisfação dos trabalhadores é real e atinge indicadores bem expressivos em algumas variáveis. No final, efectuámos algumas recomendações consideradas pertinentes, no sentido de alargar o campo de investigação e retirar daí ensinamentos importantes para a estratégia e a gestão das Pequenas e Médias Empresas.