Percorrer por autor "Deus, Sandra Cristina de"
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- Como a digitalização potência a inovação e a melhoria contínua: uma reflexão teórica a partir do caso do E-Gov. na Gestão de Tesouraria da Administração Pública do Governo Regional da MadeiraPublication . Deus, Sandra Cristina de; Jacquinet, Marc; Nobre, Ângela LacerdaNos últimos anos, a Administração Pública tem passado por uma verdadeira transformação. Esta mudança reflete-se na forma como os serviços são geridos e prestados à população, com o objetivo claro de tornar as instituições mais eficientes, inovadoras e próximas dos cidadãos. Uma das principais alavancas desta evolução tem sido a aposta na digitalização e no uso estratégico das plataformas tecnológicas. Hoje, os sistemas de informação, que incluem tanto o software como o hardware, são ferramentas indispensáveis para os gestores públicos. Graças ao avanço das tecnologias, tornou-se possível acompanhar, em tempo real, o desempenho das organizações, melhorar os processos internos e oferecer melhores serviços à sociedade. Tudo isto representa um ganho significativo de valor para o setor público, criando bases sólidas para um futuro mais moderno e transparente. Contudo, o desenvolvimento de conhecimento nas áreas da gestão e dos sistemas de informação enfrenta desafios. Nem sempre as teorias e as novas ferramentas tecnológicas conseguem responder, de forma imediata, às exigências e à complexidade do dia a dia na Administração Pública. A dissertação tem como foco principal analisar os processos de gestão associados à desmaterialização documental, ou seja, à substituição dos tradicionais documentos em papel por ficheiros digitais. Este processo tem sido implementado, de forma progressiva, através das plataformas digitais do Tesouro do Governo Regional da Madeira. A presente dissertação apresenta a evolução histórica destas práticas, que inclui uma revisão crítica da literatura e uma reflexão baseada na experiência profissional e na informação recolhida. A adoção de plataformas digitais conhecidas como E-GOV (Governo Eletrónico) representa um passo importante na inovação do setor público. Com uma população cada vez mais conectada e exigente, e com níveis crescentes de literacia digital, estas soluções tecnológicas permitem criar uma Administração Pública mais ágil, transparente e centrada no cidadão.