Santos, AnaBernardo, Maria do Rosário Matos2015-10-232015-10-232012-06Santos, Ana Cristina Filipe; Bernardo, Maria do Rosário Matos - Estratégias competitivas nos sítios electrónicos das farmácias de oficina com dispensa ao domicílio. In CISTI 2012. Conferencia Ibérica de Sistemas y Tecnologias de Información, 7, Madrid, 2012 - "Sistemas y Tecnologías de Información [Em linha] : actas". AISTI : Universidade Politécnica de Madrid : Madrid, 2012. ISBN 978-989-96247-7-1. Vol. II, 4 p.978-989-96247-7-1http://hdl.handle.net/10400.2/4507Conferência realizada em Madrid de 20-23 de Junho de 2012As farmácias de oficina, após legislação recente, têm autorização para comercializar e entregar medicamentos e produtos de saúde e bem-estar, através de pedidos realizados nos seus sítios electrónicos. Contudo, transformar a conectividade na Internet em vantagem competitiva implica ter uma estratégia de criação de valor bem definida. A presente investigação tem por objectivo compreender, analisar e identificar a criação de vantagens competitivas ao nível das operações, do marketing, da liderança em serviços e da coopetição nos sítios electrónicos das farmácias de oficina com dispensa ao domicílio, mediante um estudo exploratório transversal. Foi desenvolvido um questionário a ser respondido pelas farmácias, os dados recolhidos serão tratados estatisticamente e analisados, esperando-se obter resultados que permitam retirar conclusões relevantes sobre a forma como as farmácias de oficina com dispensa ao domicílio, estão a utilizar os seus sítios electrónicos para a criação de vantagens competitivas.porEstratégiasVantagens competitivasSítio eletrónicoFarmáciaconference object