Santos, Paula Gomes dosPinho, CarlosLeonte, Florentina Iulia Spînzurici2026-02-232026-02-232023-06Santos, P., Martinho, C., Pinho, C. (2023), Estudo para a Implementação do Balance Scorecard no Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental – Management and Administrative Professional Review, Volume 14, n.º 6, (ISSN 2178-9010); https://doi.org/10.7769/gesec.v14i6.23162178-9010http://hdl.handle.net/10400.2/21462Portugal continua a gastar mais no setor da saúde, em termos relativos, que a maioria dos outros países (OCDE, 2015). Assim, é urgente tornar aquelas instituições mais eficientes. O presente artigo tem como objetivo apresentar uma proposta de Balanced Scorecard para o Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, evidenciando a importância que pode assumir na gestão da atividade. Com o estudo, foi possível concluir que a introdução da perspetiva de Aprendizagem e Crescimento, permite valorizar os recursos humanos e atribuir responsabilidades pelo desempenho, em todos os níveis da organização. Melhorando o planeamento e a gestão do capital humano assegura-se maior produtividade, menor desperdício de recursos financeiros e uma utilização mais racional dos meios disponíveis, bem como o aumento da efetividade dos cuidados de saúde, com o aumento do número de consultas, a melhoria dos tempos de espera e uma redução do custo médio por consultaporGestão hospitalarBalance scorecardPlaneamentojournal article10.7769/gesec.v14i6.2316