Negas, Mário Carrilho2026-01-072026-01-072025-12-31Negas, Mário Carrilho (2025). Estudo de caso pedagógico: Amazon - fulfillment, última milha e desenho da rede de distribuição. Coleção de Recursos Educativos em Logística e Supply Chain, LE@D – Laboratório de Educação a Distância e eLearning, Universidade Aberta.http://hdl.handle.net/10400.2/20673Este estudo de caso analisa a Amazon como referência na gestão logística do comércio eletrónico B2C, com foco no fulfillment, na última milha e no desenho da rede de distribuição. O texto explora a forma como a integração entre tecnologia, automação e planeamento da cadeia de abastecimento permite elevados níveis de eficiência operacional e rapidez de entrega. São analisadas as práticas de gestão de inventário, a utilização de centros de fulfillment automatizados e a adoção de modelos híbridos Just in Time e Just in Case. O estudo aborda ainda as inovações na última milha, incluindo micro-fulfillment centers, pontos de recolha e soluções sustentáveis, evidenciando os trade-offs entre custo, serviço, resiliência e sustentabilidade.porCadeia de AbastecimentoFulfillmentÚltima MilhaE-commerce B2CDesenho da Rede Logísticalearning object