Reis, ArsénioMorgado, LeonelTavares, FernandoGuedes, MárioReis, CéliaBorges, JorgeGonçalves, Ramiro Manuel Ramos MoreiraBulas-Cruz, José2016-09-202016-09-202016http://hdl.handle.net/10400.2/5576Trabalho apresentado em CISTI 2016. 11.ª Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de InformaçãoEste artigo reporta a evolução do processo de gestão de listas de espera cirúrgicas na rede hospitalar pública portuguesa, pela perspetiva do trabalho de desenvolvimento e instalação de software desenvolvido pela UTAD, enquanto parceira do Ministério da Saúde, para a criação de um sistema de informação para gestão de programas de recuperação dessas listas. Descrevem-se a situação e trabalhos iniciais, quando a obtenção de dados era o maior desafio, até à situação automatizada atual. Este artigo abrange os programas PERLE, PPMA, PECLEC e SIGIC, concluindo com lições aprendidas sobre o processo e sugestões para a sua evolução.This paper presents the evolution of the process for management of surgery waiting lists in the Portuguese public hospital network. We use the perspective of the software development and deployment by UTAD, as a partner of the Ministry of Health, to create an information system to manage list recovery programs. We describe the early status and work, when data harvesting was the core challenge, up to the current automated situation. This paper bridges the PERLE, PPMA, PECLEC and SIGIC programmes, and concludes with lessons learned and suggestions for evolution of the process.porSistemas de informação para a saúdeListas de espera para cirurgiaHealthcare information systemsSurgery waiting lists managementconference object2016-09-06