Pimentel, LuisBernardo, Maria do RosárioRocha, Tânia2025-12-302025-12-302023-06-21978-989-33-4792-8http://hdl.handle.net/10400.2/20584A utilização intensiva de equipamentos eletrónicos e a crescente oferta de serviços pela internet potenciaram a incidência da criminalidade informática. Apesar de existirem, em Portugal, medidas públicas que visam promover as competências digitais dos cidadãos em questões de segurança e privacidade de equipamentos eletrónicos, acabam por não ser vocacionadas para aspetos mais complexos deste género de criminalidade. Devido a esta especificidade, medidas preventivas do fenómeno podem beneficiar com o know-how e experiência de entidades com competências legais na área, mormente o Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS), o Ministério Público (MP) e a Polícia Judiciária (PJ). Na administração pública, em Portugal, verifica-se a adoção de tecnologias emergentes, baseadas em inteligência artificial (IA), para potenciar a comunicação entre Estado e cidadãos. Ações de sensibilização abrangentes devem socorrer-se destas ferramentas tecnológicas. Deste modo, este artigo descreve a investigação conducente à identificação de uma ferramenta eletrónica (artefacto) eficiente, em contexto de governo eletrónico, com o objetivo de informar e consciencializar os cidadãos para o crescente fenómeno da criminalidade informática.The intensive use of electronic equipment and the growing offer of services over the Internet has increased the incidence of computer crime. Although there are public measures in Portugal aimed at promoting the digital skills of citizens in matters of security and privacy of electronic equipment, they need to address the more complex aspects of this type of crime. Due to this specificity, preventive measures of the phenomenon may benefit from the know-how and experience of entities with legal powers in the area, especially the National Center for Cybersecurity (CNCS), the Public Prosecutor's Office (MP), and the Judicial Police (PJ). In the public administration in Portugal, emerging technologies based on artificial intelligence (AI) are being adopted to enhance communication between the State and citizens. Awareness-raising extensive actions should make use of these technological tools. Thus, this article describes the research leading to the identification of an efficient electronic device (artifact) in an e-government context aimed at informing and raising awareness among citizens about the growing phenomenon of cybercrime.porAcessibilidadeChatbotCriminalidade informáticaÉticaGoverno eletrónicoPrivacidadeAccessibilityComputer crimeEthicsEgovernmentPrivacyconference paper2025-12-26cv-prod-361721610.23919/cisti58278.2023.102120852-s2.0-85169782066