2026-09-23T15:24:49Zhttps://repositorioaberto.uab.pt/server/oai/requestoai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/98602025-01-15T16:37:18Zcom_10400.2_15393com_10400.2_15392col_10400.2_5506
Silva, Miguel Mira da
Serafim, Sérgio Miguel Henriques
2020-07-16T08:17:35Z
2020-07-16T08:17:35Z
2020-06-02
2020-07-16
Serafim, Sérgio Miguel Henriques - Um modelo TDABC para calcular os custos dos serviços de informática [Em linha]. [S.l.]: [s.n.], 2020. 71 p.
http://hdl.handle.net/10400.2/9860
urn:tid:202506126
202506126
No mundo empresarial atual, a importância de gerir e controlar os custos é
fundamental. A escassez dos recursos e a sua complexidade determinam que,
as metodologias de custeio, terão de fornecer as informações necessárias para
a gestão, em tempo útil.
A contribuição dos Sistemas de Informação, para o desenvolvimento do
negócio é reconhecida, mas dificilmente mensurada. Como solução é proposto
um modelo, desenvolvido através da Design Science Research Methodology
(DSRM), e baseado na metodologia Time-Driven Activity Based Costing
(TDABC), cujo objetivo é transferir todos os custos relacionados com os
Serviços de Informática, até um nível que permita calcular os custos reais de
cada posto de trabalho individual, obtendo assim, informações relevantes, para
a gestão estratégica das TI.
Por forma a demonstrar a utilidade e aplicabilidade desta solução, foi utilizado
o modelo nos custos de uma empresa de transportes públicos, observando os
possíveis benefícios em comparação com a utilização do Custeio Tradicional
e do Activity Based Costing (ABC).
In today's business world, the importance of managing and controlling costs is
paramount. The scarcity of resources and their complexity determine that
costing methodologies will have to provide the necessary management
information in a timely manner.
The contribution of Information Systems to business development is recognized
but hardly measured. As a solution is proposed a model, developed through
the Design Science Research Methodology (DSRM), and based on the TimeDriven Activity Based Costing (TDABC) methodology, whose objective is to
transfer all costs related to Computer Services, to a level that allow you to
calculate the actual costs of each individual job, thus obtaining relevant
information for the strategic management of IT.
In order to demonstrate the utility and applicability of this solution, the cost
model of a public transport company was used, noting the possible benefits
compared to the use of Traditional Costing and Activity Based Costing (ABC).
por
Metodologias de Custeio
Sistemas de informação
Time-Driven Activity Based Costing (TDABC)
Activity Based Costing (ABC)
Empresas
Tecnologia da informação
Serviços de informática
Costing methodologies
TDABC
ABC
IT services
Um modelo TDABC para calcular os custos dos serviços de informática
master thesis
Dissertação de Mestrado em Informação e Sistemas Empresariais em associação com o Instituto Superior Técnico, apresentada à Universidade Aberta
Publication
04:Educação de Qualidade
09:Indústria, Inovação e Infraestruturas
restrictedAccess
masterThesisrestricted