2026-09-26T06:40:50Zhttps://repositorioaberto.uab.pt/server/oai/requestoai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/63632025-01-15T17:06:35Zcom_10400.2_15393com_10400.2_15392col_10400.2_1471
Isaías, Pedro
Mota, César Silvério Pereira da
2017-04-03T11:37:30Z
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2017-03-02
2017-04-03
Mota, César Silvério Pereira da - Marketing digital [Em linha]: relação entre as ações utilizadas pelo Real Madrid para a divulgação da marca e fidelização dos consumidores. Paris : [s.n.], 2016. 137 p.
http://hdl.handle.net/10400.2/6363
urn:tid:201682044
201682044
O futebol, desporto mais adorado mundialmente, encontra-se em fase de nova gestão,
a utilizar-se da era digital para abranger e satisfazer consumidores e fãs. O Real Madrid Club
de Fútbol é um modelo que se destaca por sua estratégia empresarial, que o transformou em
uma moderna organização desportiva-mediática, a despertar interesse por outras equipas e
outros setores da economia. Possui mais de 100 anos de história, e já foi considerado pela
FIFA como “o melhor clube do século XX”.
Esse estudo de investigação buscou observar a relação entre as estratégias de marketing
digital adotadas pelo Real Madrid para a divulgação da sua marca e satisfação de seus
consumidores em diferentes países. Buscou-se identificar o impacto na divulgação de patrocinadores
e conhecer o perfil do adepto através de canais sociais para demonstrar a importância
do marketing digital na atualidade. A pesquisa foi de caráter descritivo-exploratório,
com revisão de literatura e aplicação de questionário disponibilizado de forma online, com
posterior análise de dados através do sistema SPSS e STATA, com testes de frequência e
Qui-Quadrado de Pearson.
Pode-se constatar estratégias de marketing em website e redes sociais, com destaque
para o Facebook - rede mais utilizada. Evidenciou-se superficialidade na fidelização dos
consumidores pois apesar de muitas pessoas serem simpatizantes da equipa (61,4% dos respondentes),
63,4% não buscam informações sobre a equipa, não acedem ao website oficial
e não possuem produtos oficiais (76,4%). O website oficial do Real Madrid também não é o
local principal para compras (28,6%). O que se destaca é um grande número de pessoas
(77,6%), mesmo aquelas não simpatizantes da equipa, possuir conhecimento a respeito dos
patrocinadores da equipa. A maioria dos adeptos são pessoas jovens, do sexo masculino e
de diversos países. Esses jovens, por estarem inseridos no mundo virtual, são os principais
utilizadores dos canais e redes sociais da equipa. Conhecem seus jogadores e seus patrocinadores,
pesquisam informações e são utilizadores do website da equipa.
Em vista disso, a equipa do Real Madrid deve atentar-se a esse perfil de adepto, pois
serão e continuarão a ser seus principais fãs, quer seja do futebol como desporto e arte, quer
seja dessa grandiosa nação dos adeptos do Real Madrid Club de Fútbol.
Football, the most beloved sport in the world, is going through a new management
stage, for use by a digital age to include and satisfy consumers and fans. The Real Madrid
Football Club is an outstanding model because of its business strategy, which has made it
into a modern sports-media organisation, and arouses interest from other teams and other
sectors of the economy. It has a history dating back over 100 years, and was already considered
by FIFA as “the best club of the XX century”.
The aim of this research study was to look at the relationship between the digital
marketing strategies used by Real Madrid to publicise its brand and to satisfy its consumers
in different countries. It sought to identify the impact on the publicising of sponsors and to
get to know the profile of the fan through social media channels in order to show the importance
of digital marketing today. The research study was descriptive and exploratory in
nature, with a review of literature and implementation of a questionnaire made available
online, with subsequent data analysis via the SSP and STATA system, with frequency and
Pearson’s Chi-Squared tests.
Marketing strategies can be found on websites and social networks, in particular on
Facebook - the most widely-used network. Obtaining consumer loyalty was found to be superficial,
because despite many people supporting the team (61.4% of those who replied),
63.4% do not look for information on the team, do not access the official website and do not
have official products (76.4%). Also, the official website of Real Madrid is not the main site
for purchases (28.6%). What is notable is that a large number of people (77.6%), even those
who do not support the team, know about the team’s sponsors. The majority of fans are
young people, male and from different countries. These young people, because they are involved
in the virtual world, are the main users of the team’s social media channels and networks.
They know its players and its sponsors, they search for information and use the team’s
website.
In view of this, the Real Madrid team must pay attention to this fan profile, because
they are and will continue to be its main fans, whether they are fans of football as a sport
and an art, or belong to the vast group of fans of Real Madrid Football Club.
por
Desporto
Futebol
Marketing
Internet
Redes sociais
Gestão de empresas
Digital marketing
Sport
Management
Real Madrid
Marketing digital : relação entre as ações utilizadas pelo Real Madrid para a divulgação da marca e fidelização dos consumidores
master thesis
Dissertação de Mestrado em Gestão/MBA apresentada à Universidade Aberta
Publication
Ciências Sociais::Economia e Gestão
restrictedAccess
masterThesisrestricted