2026-09-23T19:40:13Zhttps://repositorioaberto.uab.pt/server/oai/requestoai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/55752025-01-15T17:37:17Zcom_10400.2_15393com_10400.2_15392col_10400.2_3378
Seara, Isabel
Freire, Raquel Margarida da Silva Marques
2016-09-20T10:57:03Z
2016-09-20T10:57:03Z
2016-07-25
2016-09-20
Freire, Raquel Margarida da Silva Marques - O ato de agradecimento nas interações comerciais [Em linha] : contributo para o seu estudo. [S.l.] : [s.n.], 2016. 2 vol.
http://hdl.handle.net/10400.2/5575
urn:tid:201263130
201263130
O presente estudo, no âmbito da Pragmática Linguística, resulta de uma
investigação, que observa a realização dos atos ilocutórios expressivos de
agradecimento nas interações comerciais.
O objetivo é tentar compreender os processos linguísticos subjacentes à
realização dos referidos atos ilocutórios, nomeadamente através do
recenseamento dos diferentes tipos de agradecimento, da descrição dos
atos de fala predominantes e das funções semântico-pragmáticas do
agradecimento. Um dos aspetos mais importantes será o recensear dos
tipos de agradecimento mais usados nas interações comerciais.
Para tal, parte-se da observação detalhada de um corpus recolhido no
âmbito específico de interações comerciais que ocorreram entre 10 de
fevereiro de 2014 a 30 de setembro de 2014.
Os resultados obtidos convergem no sentido de que o agradecimento é um
ato expressivo reativo que pode ser verbal ou não verbal, com a finalidade
de estabelecer a relação custo-benefício entre locutor e ouvinte, tendo em
conta e respeitando os vários contextos socioculturais. De facto, o ato de
agradecer, tal como os restantes atos ilocutórios expressivos, depende da
forma como é expressado, dos gestos que o acompanham e das emoções
que lhe são inerentes.
This study conducted in the field of Pragmatics, is the result of an
investigation that observes the expressive illocutionary acts of gratitude in
business interactions.
The aim of this work is to try and understand the linguistic processes involved
in the illocutionary acts, by assembling the different types of gratitude acts,
the description of the most predominant speech acts and semantic-pragmatic
functions of gratitude. One of the most important aspects will be the
identification of the most common types of gratitude used in
business/commercial interactions.
In order to do that we analysed the corpus collected in a specific field of
business interactions from the 10th of February 2014 to the 30th of September
2014.
This study shows that the act of gratitude is a reactive expressive act that
can be either verbal or non-verbal and that it has the purpose to establish the
cost-benefit relation between speaker and the listener, taking into account
and respecting the various socio cultural contexts. In fact, the gratitude act,
as well as the other illocutionary expressive acts, depends on the way it is
expressed and on the gestures and the emotions involved.
por
Linguística
Pragmática
Relações comerciais
Fala
Discurso
Speech acts
Illocutionary expressive acts
Gratitude acts
Pragmatics
Communicative competency of the gratitude act
O ato de agradecimento nas interações comerciais : contributo para o seu estudo
master thesis
Dissertação de Mestrado em Estudos de Língua Portuguesa : Investigação e Ensino
Publication
openAccess
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