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Título: Database marketing : base de dados de clientes
Autor: Carreira, Luís
Orientador: Cavique, Luís
Palavras-chave: Database marketing
Bases de dados
Segmentação clientes
Sistemas de apoio à decisão
Data de Defesa: 2011
Citação: Carreira, Luís - Database marketing [Em linha] : base de dados de clientes. [Lisboa] : [s.n.], 2011. 62 p.
Resumo: Neste trabalho pretende-se extrair informação de base de dados de clientes recorrendo a duas métricas RM (Recenticidade/valor Monetário) e LTV(Life Time Value) individual. A comparação entre o LTV individual e o RM mostrou-se muito útil na tomada de decisões. O tratamento e a preparação dos dados em Access são efectuados em SQL obrigando à criação de várias consultas. O desenvolvimento de uma interface atraente em Excel e a conjugação de todo o sistema foi possível graças ao código VBA. O resultado final é um Sistema de Apoio à Decisão onde o utilizador não necessita de ter conhecimentos de estatística nem de Microsoft Office – basta iniciar o aplicativo, fazer selecções simples e analisar os resultados exibidos.
Descrição: Trabalho final para a Licenciatura em Informática apresentado à Universidade Aberta, 2011
Peer review: no
URI: http://hdl.handle.net/10400.2/1848
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